Здесь вы найдёте список часто задаваемых вопросов о подписках 3Commas. Проверьте, возможно, нужная вам информация уже есть здесь.
Сколько бирж я могу подключить?
Вы можете привязать неограниченное количество бирж — как несколько аккаунтов одной биржи, так и аккаунты на разных биржах, которые поддерживает 3Commas.
Я оплатил подписку 3Commas, но она ещё не активировалась. В чем может быть причина?
Если вы оплачивали банковской картой или через PayPal — проверьте статус платежа в вашем банке (например, через мобильное приложение), а также проверьте почту: должно прийти письмо от Paddle со статусом платежа.
Если вы оплачивали криптовалютой, обработка и подтверждение может занять некоторое время. После получения нужного количества подтверждений транзакция считается проверенной, и провайдер продолжит процесс активации. Обычно подписка активируется в течение нескольких минут.
Почему у меня недоступна оплата криптовалютой?
Не все способы оплаты доступны для некоторых стран.
Например, оплата криптовалютой недоступна в странах ЕЭЗ, Великобритании, США, Канаде и ОАЭ.
Почему при оплате я не могу найти в списке свою страну?
Если вы не можете найти вашу страну в списке, возможно, вы выбрали неправильный регион (ЕЭЗ, или наоборот, не ЕЭЗ) при регистрации. Это может повлиять на доступные способы оплаты и валюты. Вам нужно обновить ваш платежный адрес для продолжения оплаты.
Войдите в свой аккаунт
Перейдите в раздел Оплата -> Платежный адрес.
Обновите данные о месте жительства:
Можно ли оплатить сигнал из Marketplace с помощью PayPal или банковской карты?
Нет, такая возможность недоступна. Пожалуйста, используйте другой способ оплаты.
Можно ли использовать мульти-парные DCA боты на планах Pro и Expert?
Да. На плане Pro можно запускать до 50 мульти-парных DCA ботов, на Expert — до 250.
Моя подписка скоро истекает. Могу ли я попробовать более высокий тарифный план на несколько дней, прежде чем принять решение?
Да, конечно, это не проблема! Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы предоставим вам промокод с более высоким тарифным планом, чтобы вы могли его протестировать!
Что произойдет, если моя подписка закончится, но у меня еще остались открытые сделки?
Не волнуйтесь! Все активные сделки продолжат работу до тех пор, пока не будут закрыты по заданным условиям (Тейк-профит, Стоп-лосс) или же пока вы сами их не отмените или не закроете вручную.
Более подробную информацию вы можете найти в этой статье: Что произойдет с моими сделками, если истечет срок моей подписки?
Также вы можете ознакомиться с тем, что доступно на бесплатном тарифном плане.
Какой тарифный план нужен для использования сигналов из Marketplace?
Рекомендуется подписка Pro или Expert, так как они позволяют использовать мульти-парных ботов и торговать на фьючерсных рынках.
Включает ли подписка 3Commas подписку на TradingView?
Нет. 3Commas и TradingView — это разные компании. Мы рекомендуем создать бесплатный аккаунт TradingView. Он предоставляет расширенные инструменты, индикаторы и гибкую настройку графиков (также сохранение в избранное). Графики в 3Commas хорошо подходят для базовой торговли и мониторинга, но не заменяют полноценный инструмент технического анализа.
Почему я не могу использовать ботов на Демо аккаунте?
Демо аккаунт имеет такие же ограничения, как и на реальном аккаунте и соответствует вашему тарифному плану.
Например, если у вас Pro план, то вы можете запустить до 50 DCA-ботов как на Демо, так и на реальном аккаунте. Убедитесь, что вы не превысили лимит.
Можно ли использовать Демо аккаунт на бесплатном тарифном плане?
Вы можете открыть Демо аккаунт и изучить его, но использование торговых инструментов в нем доступно только на платных тарифных планах.
Как настроить автоматическое продление ежемесячной или годовой подписки?
Если вы оформили подписку с помощью Apple Pay, Google Pay, PayPal или банковской карты, то по умолчанию будет включено автопродление и средства будут списываться с вашей PayPal или банковской карты (включая Apple/Google Pay), когда подойдет время продления вашей подписки. Автопродление недоступно для подписок, оплаченных криптовалютой.
Могу ли я изменить платежный адрес и реквизиты счета?
Если вы оплатили через карту или PayPal и не указали платежный адрес — проверьте письмо от Paddle, там будет ссылка для добавления адреса:
Если вы указали адрес до оплаты, изменить его для текущего платежа нельзя, но можно будет изменить адрес для следующих платежей.
Если вы хотите изменить ваш платежный адрес для будущих платежей, пожалуйста, отмените автоподписку и обновите ее тут перед тем, как оформить новую подписку.
Есть ли у 3Commas подписки более, чем на год?
Да! Мы предлагаем двухгодовую подписку со скидкой 35%.
Этот вариант подойдет тем, кто хочет сэкономить и использовать платформу в долгосрочной перспективе. Вы можете выбрать двухгодовой план прямо на странице выбора тарифных планов.