К основному содержимому
Все коллекцииПодписка и платежи
Ошибки подписки, оплаты и промокодов
Ошибки подписки, оплаты и промокодов

Возникли проблемы с подпиской, оплатой или использованием промокода? Читайте дальше, чтобы узнать, есть ли здесь ответ!

Обновлено более 2 лет/г. назад

К сожалению, у вас БЕСПЛАТНЫЙ / Начальный / Трейдерский план!

Чтобы запустить больше ботов, обновите свой тарифный план.

Если вы видите это сообщение, значит, вы превысили лимит вашего текущего плана подписки.

Прочитайте эту статью, чтобы узнать больше об лимитах вашей подписки:

Одна из ваших подписок еще не активирована. Чтобы обновить план, отмените неактивные подписки в таблице ниже.

Если вы получаете эту ошибку после ввода промокода и нажатия кнопки «применить», подождите, пока не будет активирована следующая подписка в очереди, после чего вы можете применить промокод снова.

В вашей учетной записи может быть поставлена в очередь только одна подписка для запуска после истечения срока действия текущей подписки.

Чтобы проверить очередь подписки на свою учетную запись, перейдите на страницу страница подписок и прокрутите вниз до раздела "История подписок". Там вы увидите свою историю подписок с последними планами и планами в очереди вверху таблицы.

Ошибка: обратите внимание: если вы не продлите свою платную подписку, через 1 день все боты будут отключены, и вы автоматически перейдете на БЕСПЛАТНЫЙ план.

Это сообщение может появиться, если вы только что купили новую подписку или если попытка оплаты была отложена при автоматическом продлении подписки.

Проверьте раздел "История подписок" внизу страницы "Оплата".

Если вы видите в очереди платную подписку с действующей датой начала, вам не о чем беспокоиться!

Если вы не видите запись для следующей подписки, проверьте свой способ оплаты, например PayPal или кредитную/дебетовую карту, чтобы убедиться, что у вас достаточно свободных средств.

Нашли ответ на свой вопрос?