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Al registrarte, se te ofrecerá una prueba de 7 días del plan Starter, Pro o Expert.
El periodo de prueba comienza una vez que introduzcas los datos de tu tarjeta de pago (tarjeta bancaria, Apple/Google Pay o PayPal).
No se realizará ningún cargo durante el periodo de prueba a menos que decidas continuar. Se te notificará 3 días antes y de nuevo el último día.
Si te saltas este paso, se te asignará el plan Free, que solo permite realizar backtesting.
Este artículo te ayudará a entender qué plan de suscripción podrías necesitar.
1. Abre la página de suscripción en el menú de la izquierda
2. Elige la duración de tu plan
Puedes elegir entre:
Plan mensual
Plan anual
El plan anual se paga en un único pago por adelantado. Los precios que aparecen en pantalla son los precios mensuales equivalentes una vez aplicado el descuento del plan anual.
Nota: En el caso de las suscripciones anuales, se cobrará inmediatamente el importe total correspondiente a la duración respectiva.
Elijamos Anual.
3. Elige el plan que desees
Más información sobre el plan personalizado aquí.
Elijamos el plan Pro anual para comprarlo.
4. Elige una forma de pago que te resulte cómoda
Hay cinco opciones entre las que elegir:
Tarjeta bancaria
PayPal (no disponible en algunos países)
Apple Pay (disponible solo en el navegador Safari; no disponible en algunos países)
Google Pay (disponible en todos los navegadores excepto Safari; no disponible en algunos países)
Criptomoneda (no disponible en algunos países; lee toda la información sobre cómo pagar la suscripción con criptomonedas)
Nota
No todas las opciones de pago estarán disponibles en algunos países. Por ejemplo, el pago con criptomonedas no está disponible en el EEE, el Reino Unido, EE. UU., Canadá o los Emiratos Árabes Unidos.
En algunos países, puede haber restricciones debido a sanciones o motivos normativos. Consulta la sección 27 de nuestras Condiciones de uso para obtener más detalles.
Dependiendo de su ubicación, los precios de la suscripción pueden mostrarse con o sin impuestos incluidos:
Los usuarios globales (fuera del EEE) verán los precios sin IVA. El importe final, con los impuestos aplicables, se calcula y se muestra en la página de pago de Paddle antes de realizar el pago.
Los usuarios del EEE (Espacio Económico Europeo) verán los precios con el IVA ya incluido antes de finalizar la compra.
5. Asegúrate de aceptar la Política de pagos recurrentes y la Política de reembolsos
Asegúrate de leer y comprender todos estos documentos para evitar futuras dudas y posibles inconvenientes.
Para las suscripciones que se paguen con PayPal, Apple/Google Pay o una tarjeta bancaria, tendrás que aceptar la Política de pagos recurrentes. Por favor, léela detenidamente y en su totalidad:
6. Introduce los datos de pago
Si eliges pagar con tarjeta, introduce los datos de tu tarjeta bancaria en este campo:
Si eliges Apple Pay o Google Pay, deberás iniciar sesión en tu cuenta y/o confirmar el pago:
Si tienes días promocionales, se mantendrán y no se perderán.
Si eliges PayPal, inicia sesión en tu cuenta de PayPal y sigue los pasos:
Importante:
¡El pago se realiza inmediatamente después de confirmar el método de pago!
¡Puedes cancelar el periodo de prueba en cualquier momento! Y puedes obtener un reembolso completo en un plazo de 15 días, de acuerdo con nuestra política de reembolso.
7. ¡Recordatorio de pago recurrente!
Como sabes, los pagos mediante PayPal, Apple/Google Pay o tarjeta bancaria activan la opción de pago recurrente.
Esta opción se puede cancelar en cualquier momento tras el pago en la página de Suscripción, en la pestaña Historial de suscripciones. Esto no cancelará tu suscripción actual ni el periodo de prueba o promocional.
8. Verás una ventana emergente indicando que se está procesando tu pago
Si compras la suscripción en la cola y tu suscripción activa tiene una opción de pago recurrente activa, el próximo pago se procesará el último día de la suscripción y lo verás en la ventana modal de esta manera:
Si el pago recurrente está desactivado y quieres ampliar tu suscripción y comprar una suscripción más en la cola, ¡el pago se realizará al instante!
10. ¡Ya está! ¡La suscripción a 3Commas es tuya! Esperamos que la disfrutes
¿El pago no se ha realizado correctamente?
Para resolver el problema, intenta seguir los pasos que se indican a continuación:
asegúrate de que el saldo de la cuenta de pago es suficiente para completar la transacción;
si el saldo es suficiente pero la transacción sigue sin completarse, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu banco para aclarar el motivo por el que se ha rechazado la transacción;
utiliza la tarjeta de otro banco para el pago;
ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestro proveedor de pagos enviando un correo electrónico a [email protected];
intenta comprar una suscripción utilizando criptomonedas como método de pago.
Comprueba tu suscripción actual
Debe ir a la página Suscripción y abrir la pestaña Historial de suscripciones.
Allí puedes editar el método de pago o cancelar el pago recurrente:
Nota:
Si tienes un periodo de prueba activo y compras la misma suscripción, esta se pondrá en cola y se activará justo después de que expire la prueba.
Si quieres comprar un plan de suscripción superior, puedes ponerlo en cola o interrumpir tu periodo de prueba actual y comenzar la suscripción comprada al instante.