Sí, puedes modificar tu suscripción actual de varias maneras:
Importante:
No todos los métodos de pago están disponibles en todos los países.
Por ejemplo, los pagos con criptomonedas no están disponibles en el EEE, el Reino Unido, EE. UU., Canadá ni los Emiratos Árabes Unidos.
1. Cambia a un plan superior
Para pasar a un nivel superior:
Abre la pestaña Suscripciones.
Haz clic en «Actualizar ahora» debajo del plan superior que desees.
A continuación, se te preguntará si deseas actualizar o ampliar tu suscripción actual.
Si eliges «Actualizar»
Para los usuarios de los planes Starter, Pro y Expert actuales, las actualizaciones comienzan inmediatamente después del pago.
Todo el tiempo restante de tu suscripción actual se convierte en un crédito parcial, que se aplica automáticamente a la actualización. Solo pagas la diferencia de coste.
Cómo calcula el sistema tu crédito:
El sistema toma el importe total que pagaste por tu plan actual.
Lo divide entre el número total de días de tu plan.
Lo multiplica por los días no utilizados y esa cantidad se aplica como crédito para tu nuevo plan.
No puedes pasar de un plan anual a uno mensual.
Si eliges «Extender»
El nuevo plan comienza cuando vence tu plan actual. Tendrás que pagar el precio completo para el siguiente periodo de suscripción.
Si ves un error al acumular varios códigos promocionales o suscripciones en cola, ¡no te preocupes! Ponte en contacto con el servicio de asistencia y nuestro equipo te ayudará a gestionarlo.
Estas opciones también están disponibles durante las suscripciones de prueba o promocionales. Puedes poner en cola tu próximo plan (Extender) o activarlo inmediatamente (Actualizar), si la opción Actualizar está disponible al finalizar la compra.
2. Amplía tu suscripción actual
Puedes ampliar la duración de tu plan de dos maneras:
De mensual a anual
O renovarla por un año más si los pagos recurrentes están desactivados (por ejemplo, pagos con criptomonedas)
Para ampliar:
Ve a la pestaña Suscripciones.
Elige «Mensual» o «Anual» para el mismo plan que tienes actualmente.
Selecciona la suscripción y completa el pago.
Para obtener más detalles sobre los métodos de pago, consulta: Cómo comprar una suscripción a 3Commas
3. Cambiar a un plan inferior
Puedes adquirir un plan inferior aunque actualmente tengas uno superior. Por ejemplo, si tienes un plan Expert de 1 año, puedes comprar un plan Pro de 1 mes o 1 año.
Si el pago recurrente está activo, tu nuevo plan comenzará automáticamente una vez que expire tu plan actual.
Si el pago recurrente está desactivado, tendrás que introducir los datos de pago de nuevo.
Tu plan de categoría inferior aparecerá como pendiente en la pestaña «Historial de suscripciones».
Puedes cancelar los pagos recurrentes desde la misma página si es necesario.
Notas importantes sobre las bajadas de categoría
Las operaciones activas de los bots y SmartTrades no se cancelarán.
Las operaciones de SmartTrades y de los bots continúan sin interrupción.
Todas las operaciones se cerrarán según lo previsto, incluso si superan los límites de tu nuevo plan.
Aún puedes editar o cancelar las operaciones activas.
Cómo se gestionan los límites de los bots tras la reducción de plan
Los bots más antiguos que superen los límites de tu nuevo plan se detendrán automáticamente, mientras que los más nuevos permanecerán activos.
Ejemplos:
Bots DCA:
Si pasas de Pro (20 bots) a Starter (5 bots), los 15 bots más antiguos se detienen y los 5 más nuevos permanecen activos.
Las operaciones activas de los bots detenidos continúan hasta su finalización.
Las órdenes de promediado, take profit (TP) y stop loss (SL) se seguirán ejecutando con normalidad.
Bots Grid:
Si cambias de Pro (10 bots) a Starter (2 bots), los 8 bots más antiguos se detienen y los 2 bots más recientes permanecen activos.
Spot Grid: Las monedas compradas permanecen en tu saldo. Véndelas manualmente si es necesario.
Futures Grid: Las posiciones abiertas permanecen en la plataforma. Ciérralas manualmente si lo deseas.
Bots de señales:
Si pasas del plan Expert (1000 bots) al Pro (20 bots), los 980 bots más antiguos se detienen y los 20 más nuevos permanecen activos.
Los bots desactivados dejan de recibir nuevas señales, pero las SmartTrades existentes continúan y las órdenes TP/SL siguen ejecutándose.
No se pierden los datos, el historial ni la configuración de los bots, y solo se detienen los bots más antiguos.
Resumen
Las actualizaciones pueden comenzar de inmediato o ponerse en cola, dependiendo de tu plan actual y de la configuración de renovación. El tiempo no utilizado se aplica como crédito cuando hay una actualización inmediata disponible.
Las ampliaciones comienzan una vez finalizado su plan actual.
Las bajadas de categoría se ponen en cola automáticamente y los bots más antiguos se detienen, pero las operaciones continúan de forma segura.
Todas las operaciones SmartTrades y órdenes activas permanecen intactas.