¡Bienvenido a las preguntas frecuentes para principiantes de 3Commas! Aquí encontrarás respuestas a las dudas más frecuentes entre quienes están probando la plataforma. Si eres nuevo en 3Commas, esta guía te ayudará a comenzar y moverte con más facilidad por el software.
Preguntas más comunes
1. ¿Qué pasa con mis bots si mi suscripción vence?
Tus bots se pausarán de acuerdo con los límites del plan gratuito, pero sus configuraciones se mantendrán intactas. Las operaciones que ya estén activas seguirán su curso como estaba previsto.
Para obtener más información, visita: ¿Qué pasa cuando termina mi suscripción?
2. ¿Es seguro usar 3Commas?
¡Sí! 3Commas no es custodial, así que no tiene control sobre tus fondos. Tu cuenta se conecta a los exchanges mediante claves API que solo permiten operar, no retirar fondos.
Funciones de seguridad:
Autenticación en dos pasos (2FA)
Lista blanca de IP para claves API
SignCenter y Fast Connect (cuando estén disponibles)
Más información aquí. Artículo de ayuda sobre seguridad en 3Commas
3. ¿Cómo cancelo mi suscripción o un pago recurrente?
Puedes cancelar tu pago recurrente en cualquier momento. Consulta esta guía:¿Cómo cancelar un pago recurrente?
4. ¿Cómo retiro fondos desde mi cuenta de 3Commas?
3Commas no almacena tus fondos. Todos los retiros se hacen directamente desde tu cuenta en el exchange.
5. ¿Cómo agrego fondos a mi cuenta del exchange para empezar a operar en 3Commas?
Debes depositar fondos directamente en tu cuenta del exchange (por ejemplo, Binance, Bybit, OKX). 3Commas no recibe ni gestiona depósitos.
Conexión a exchanges
6. ¿Por qué no aparece mi saldo después de conectar un exchange?
Asegúrate de que la conexión API esté activa y bien configurada.
Algunos exchanges requieren permisos extra para mostrar tu saldo; revisa los ajustes de tu API.
Prueba refrescar la conexión o consulta las funciones compatibles con tu exchange.
7. ¿Qué exchanges son compatibles con 3Commas?
3Commas es compatible con los principales exchanges como Binance, Bybit, OKX, Coinbase, Kraken, KuCoin y muchos más.
Consulta la lista completa aquí: Exchanges compatibles con 3Commas.
8. ¿Cómo cambio entre los exchanges Spot y Futures en 3Commas?
Puedes hacerlo al configurar tu bot, seleccionando una cuenta Spot o Futures.
Asegúrate de que ambas cuentas estén conectadas correctamente con claves API.
Trading
9. ¿Cuál es la diferencia entre la moneda base y la moneda cotizada en 3Commas?
Moneda base = El activo que compras o vendes (por ejemplo, BTC en BTC/USDT).
Moneda cotizada = El activo contra el cual operas (por ejemplo, USDT en BTC/USDT).
10. ¿Cuál es la diferencia entre un bot DCA y un Grid bot?
Bot DCA: usa el método de promediar costos en dólares para comprar más de un activo poco a poco.
Grid bot: coloca órdenes de compra y venta en niveles de precio fijos para aprovechar los movimientos de los precios.
11. ¿Puedo ejecutar varios bots en distintos exchanges al mismo tiempo?
¡Sí! Siempre que los exchanges estén conectados correctamente mediante claves API y que estés dentro de los límites de tu plan.
12. ¿Cómo configuro un Stop Loss o Take Profit en un SmartTrade?
Usa las opciones de Stop Loss y Take Profit en la interfaz de trading. Se activarán automáticamente cuando se cumplan las condiciones que hayas configurado.
13. El gráfico de TradingView no se ve en el bot o en SmartTrade. ¿Qué puedo hacer?
Prueba con estas soluciones:
Borra la caché y las cookies.
Usa el modo incógnito.
Cambia de navegador o dispositivo.
Si el problema continúa, contacta al soporte de 3Commas.
14. ¿3Commas ofrece un bot de arbitraje?
No, pero puedes leer sobre estrategias de arbitraje aquí: ¿Qué es el arbitraje en criptomonedas?
15. ¿Por qué mi bot sigue colocando órdenes si tengo poco saldo?
Revisa si el bot está en pausa o desactivado. Si no es así, es posible que todavía esté intentando operar.
16. ¿Por qué no puedo ver mis operaciones cerradas en el panel de control?
Asegúrate de que los filtros del panel estén configurados para mostrar operaciones cerradas. También puedes intentar actualizar la página o borrar la caché.
17. ¿Puedo ajustar la configuración de mi bot DCA después de haberlo iniciado?
Sí, pero solo las nuevas operaciones reflejarán los cambios. Las operaciones actuales seguirán con la configuración anterior.
18. ¿Por qué aparece el mensaje “El bot usará un monto mayor al que tienes en el exchange” al intentar configurar un bot?
Este aviso aparece cuando no tienes suficiente saldo para cubrir el tamaño de la operación del bot. Revisa tus fondos disponibles en el exchange.
19. ¿Puedo usar 3Commas en un dispositivo móvil?
¡Sí! Descarga la aplicación de 3Commas en iOS o Android para gestionar tus operaciones estés donde estés.
20. ¿Cuál es la diferencia entre SmartTrade y un bot de trading?
SmartTrade: herramienta de trading manual con funciones avanzadas como Stop Loss y Take Profit.
Bot de trading: sistema automatizado que opera por ti según estrategias predefinidas.
21. ¿Necesito una suscripción a 3Commas para usar la función SmartTrade?
Plan Gratuito: limitado a 3 SmartTrades activos (sin operaciones en Futuros).
Plan Pro: Hasta 50 SmartTrades activos.
Plan Experto: SmartTrades activos ilimitados.
22. Estoy usando un bot de señales, pero cuando abro SmartTrade no veo mi operación.
La aplicación móvil de 3Commas actualmente no muestra los SmartTrades creados por los bots de señales.
Esta función está en desarrollo y se incluirá en futuras actualizaciones.
23. ¿Cómo conecto mi cuenta de 3Commas con TradingView para señales?
Pasos:
Crea alertas en TradingView.
Usa la URL del webhook que 3Commas te da en los ajustes del bot.
Configura tus señales para bots DCA o Signal bots.
Guías:
24. ¿Por qué mi bot no inicia una operación después de haberlo configurado?
Algunas posibles razones:
Las claves API no están conectadas correctamente.
Tu cuenta en el exchange no tiene fondos suficientes.
No se cumplen las condiciones del bot (por ejemplo, configuración de desviación de precio).
Has superado los límites de bots permitidos según tu plan de suscripción.
Cuenta
25. ¿Cómo activo la autenticación en dos pasos (2FA) en mi cuenta de 3Commas?
Ve a Configuración > Seguridad y activa el 2FA para mayor protección.
26. Me registré usando mi cuenta de Binance. ¿Puedo cambiar a inicio de sesión con correo y contraseña?
Sí, pero debes contactar al soporte de 3Commas para hacer ese cambio.
27. No puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Falló el pago de mi suscripción?
Incluso sin un plan pago, deberías poder iniciar sesión.
Si escribiste mal tu contraseña varias veces, tu cuenta puede estar bloqueada temporalmente.
Restablece tu contraseña por correo electrónico para desbloquearla.
IMPORTANTE:
Al restablecer tu contraseña mediante la confirmación por correo electrónico, se reiniciarán tus conexiones API y se desconectarán tus cuentas de exchange vinculadas. Asegúrate de iniciar sesión inmediatamente después del cambio y volver a conectar tus exchanges.
Pagos
28. ¿Cómo actualizo mi plan de suscripción?
Ve a la sección Suscripción, elige el plan que quieras y sigue las instrucciones de pago.
Para más detalles, visita: ¿Puedo cambiar mi suscripción?
29. ¿El descuento con código promocional es único o permanente?
La mayoría de los códigos promocionales ofrecen descuentos por única vez, a menos que se indique lo contrario.
30. ¿Por qué varía el precio de mi suscripción según el país?
Los precios se muestran en la moneda local, por eso pueden cambiar (por ejemplo, ZLT en Polonia en lugar de EUR).
Estas preguntas frecuentes para principiantes están pensadas para ayudarte a comenzar con 3Commas sin complicaciones. Si necesitas más ayuda, visita nuestro Centro de ayuda o contacta con el Soporte de 3Commas.