¡Bienvenido a las preguntas frecuentes para principiantes de 3Commas! Aquí encontrará respuestas a las dudas más frecuentes entre quienes están probando la plataforma. Si usted es nuevo en 3Commas, esta guía le ayudará a comenzar y a familiarizarse con la plataforma más fácilmente.
1. ¿Qué pasa con mis bots si mi suscripción vence?
Los bots se pausarán conforme a los límites del plan gratuito, pero conservarán su configuración e historial.
El trading real se desactivará, aunque las operaciones activas existentes seguirán cerrándose según la configuración original.
Puede continuar operando en modo Demo utilizando SmartTrades, bots DCA, Grid Bots y Terminal.
Para obtener más información, visite: ¿Qué pasa cuando termina mi suscripción?
2. ¿Es seguro usar 3Commas?
¡Sí! 3Commas no es una plataforma de custodia y no tiene acceso a sus fondos. Su cuenta se conecta a los exchanges mediante claves API, las cuales solo permiten operar, no retirar fondos.
Entre las medidas de seguridad se incluyen:
Autenticación en dos pasos (2FA)
Lista blanca de IP para claves API
SignCenter y Fast Connect (donde estén disponibles)
Más información aquí: Artículo de ayuda sobre seguridad en 3Commas
3. ¿Cómo cancelo mi suscripción o un pago recurrente?
Puede cancelar su pago recurrente en cualquier momento. Consulte esta guía: ¿Cómo cancelar un pago recurrente?
4. ¿Cómo retiro fondos de mi cuenta en 3Commas?
3Commas no administra fondos. Debe realizar todos los retiros directamente desde su cuenta del exchange.
5. ¿Cómo agrego fondos a mi cuenta del exchange para empezar a operar en 3Commas?
Debe depositar fondos directamente en su cuenta del exchange (por ejemplo, Binance, Bybit, OKX). 3Commas no retiene ni procesa depósitos.
6. ¿Por qué no aparece mi saldo después de conectar un exchange?
Verifique que la conexión API esté activa y bien configurada.
Algunos exchanges requieren permisos adicionales para mostrar el saldo; revise la configuración de su API.
También puede intentar actualizar la conexión o consultar las funciones compatibles con su exchange.
7. ¿Qué exchanges son compatibles con 3Commas?
3Commas es compatible con los principales exchanges como Binance, Bybit, OKX, Coinbase, Kraken, KuCoin y muchos más.
Consulte la lista completa aquí: Exchanges compatibles con 3Commas.
8. ¿Cómo cambio entre los exchanges Spot y Futures en 3Commas?
Puede hacerlo al configurar su bot, seleccionando una cuenta Spot o Futures.
Asegúrese de que ambas cuentas estén conectadas correctamente con claves API.
9. ¿Cuál es la diferencia entre la moneda base y la moneda cotizada en 3Commas?
Moneda base = El activo que compra o vende (por ejemplo, BTC en BTC/USDT).
Moneda cotizada = El activo contra el que opera (por ejemplo, USDT en BTC/USDT).
10. ¿Cuál es la diferencia entre un bot DCA y un Grid Bot?
Bot DCA: usa el método de promediar costos en dólares para comprar más de un activo poco a poco.
Grid Bot: coloca órdenes de compra y venta en niveles de precio fijos para aprovechar los movimientos de los precios.
11. ¿Puedo ejecutar varios bots en distintos exchanges al mismo tiempo?
¡Sí! Siempre que los exchanges estén correctamente conectados mediante claves API y que esté dentro de los límites del plan (real o demo).
12. ¿Cómo configuro un Stop Loss o Take Profit en un SmartTrade?
Use las opciones de Stop Loss y Take Profit en la interfaz de trading. Se activarán automáticamente cuando se cumplan las condiciones que estableció.
13. El gráfico de TradingView no se ve en el bot o en SmartTrade. ¿Qué puedo hacer?
Pruebe estas soluciones:
Borre la memoria caché y las cookies.
Use el modo incógnito.
Cambie de navegador o dispositivo.
Si el problema continúa, contacte al soporte de 3Commas.
14. ¿3Commas ofrece un bot de arbitraje?
No, pero puede leer sobre estrategias de arbitraje aquí: ¿Qué es el arbitraje en criptomonedas?.
15. ¿Por qué mi bot sigue colocando órdenes si tengo poco saldo?
Verifique si el bot está en pausa o desactivado. Si no es así, es posible que todavía esté intentando colocar operaciones.
16. ¿Por qué no puedo ver mis operaciones cerradas en el panel de control?
Asegúrese de que los filtros del panel estén configurados para mostrar operaciones cerradas. También puede intentar actualizar la página o borrar la memoria caché.
17. ¿Puedo ajustar la configuración de mi bot DCA después de haberlo iniciado?
Sí, pero solo las nuevas operaciones reflejarán los cambios. Las operaciones actuales seguirán con la configuración anterior.
18. ¿Por qué aparece el mensaje “El bot usará un monto mayor al que tiene en el exchange” al intentar configurar un bot?
Esto ocurre cuando su saldo no es suficiente para cubrir el tamaño de la operación del bot. Verifique los fondos disponibles en el exchange.
19. ¿Puedo usar 3Commas en un dispositivo móvil?
¡Sí! Descargue la aplicación de 3Commas en iOS y Android para gestionar sus operaciones en cualquier lugar.
20. ¿Cuál es la diferencia entre SmartTrade y un bot de trading?
SmartTrade: herramienta de trading manual con opciones avanzadas como Stop Loss y Take Profit.
Bot de trading: realiza operaciones de forma totalmente automática según estrategias predefinidas.
21. ¿Necesito una suscripción a 3Commas para usar la función SmartTrade?
Plan gratuito: puede crear hasta 3 SmartTrades activas en modo Demo. El trading real no está disponible.
Plan pro: permite hasta 50 SmartTrades activas (reales y demo).
Plan experto: número ilimitado de SmartTrades activas.
22. Estoy usando un signal bot, pero al abrir SmartTrade no veo mi operación.
La aplicación móvil de 3Commas actualmente no muestra las operaciones SmartTrade creadas por Signal Bots.
Esta función está en desarrollo y se incluirá en futuras actualizaciones.
23. ¿Cómo conecto mi cuenta de 3Commas con TradingView para señales?
Pasos:
Configure las alertas en TradingView.
Use la URL de webhook proporcionada por 3Commas en la configuración del bot.
Configure sus señales para bots DCA o Signal Bots.
Guías:
24. ¿Por qué mi bot no inicia una operación después de haberlo configurado?
Algunas posibles razones:
Las claves API no están conectadas correctamente.
Su cuenta del exchange no tiene fondos suficientes.
No se cumplen las condiciones del bot (por ejemplo, configuración de desviación de precio).
Ha superado los límites de bots permitidos según su plan de suscripción.
En el plan gratuito, puede haber alcanzado el número máximo de bots o operaciones demo permitidas.
25. ¿Cómo activo la autenticación en dos pasos (2FA) para mi cuenta de 3Commas?
Vaya a Configuración > Seguridad y active 2FA para mayor protección.
26. Me registré usando mi cuenta de Binance. ¿Puedo cambiar a inicio de sesión con correo electrónico y contraseña?
Sí, pero debe contactar al soporte de 3Commas para hacer ese cambio.
27. No puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Falló el pago de mi suscripción?
Aunque no tenga un plan de pago, debe poder iniciar sesión.
Si ha ingresado la contraseña incorrecta varias veces, su cuenta puede estar temporalmente bloqueada.
Restablezca su contraseña por correo electrónico para desbloquearla.
IMPORTANTE:
Al restablecer su contraseña por correo electrónico, se restablecerán las conexiones API y se desvincularán sus cuentas de exchange conectadas. Después de restablecerla, inicie sesión de inmediato y reconecte sus cuentas de exchange.
28. ¿Cómo actualizo mi plan de suscripción?
Vaya a la sección Suscripción, seleccione el plan deseado y siga las instrucciones de pago.
Para más detalles, visite: ¿Puedo cambiar mi suscripción?.
29. ¿El descuento con código promocional es único o permanente?
La mayoría de los códigos promocionales ofrecen descuentos por única vez, a menos que se indique lo contrario.
30. ¿Por qué el costo de la suscripción varía entre países?
Los precios se muestran en moneda local, por lo que las tarifas pueden variar (por ejemplo, ZLT en Polonia en lugar de EUR).
31: ¿Qué puedo operar con el plan gratuito?
Con el plan gratuito, solo puede operar en modo Demo, lo cual incluye:
Hasta 3 SmartTrades activas
Hasta 10 bots DCA
Hasta 10 Grid Bots
Acceso ilimitado a la Terminal
No están disponibles el trading real, los Signal Bots, el backtesting ni el acceso a la API.
Aun así, puede conectar hasta 2 cuentas de exchange para seguimiento de portafolio únicamente.
Estas preguntas frecuentes para principiantes están pensadas para ayudarle a comenzar con 3Commas sin complicaciones. Si necesita más ayuda, visite nuestro Centro de ayuda o contacte al Soporte de 3Commas.