Aquí encontrarás una lista de las preguntas más frecuentes sobre las suscripciones de 3Commas. Revisa esta sección para obtener una respuesta rápida a cualquier consulta relacionada con suscripciones.
¿Cuántos exchanges puedo vincular a 3Commas?
Puedes vincular tantas cuentas de exchange como desees: cuentas diferentes en el mismo exchange o una combinación de distintos exchanges compatibles con 3Commas.
He realizado el pago de mi suscripción a 3Commas, pero aún no se ha activado. ¿Por qué?
Si pagaste con tarjeta bancaria o PayPal, verifica el estado del pago con tu banco (por ejemplo, a través de la app bancaria móvil) y revisa tu correo electrónico para encontrar un mensaje de Paddle con el estado de la transacción.
Si pagaste con criptomonedas, el proceso puede tardar en completarse. Una vez que se reciba el número requerido de confirmaciones, la transacción será verificada y el proveedor de pagos continuará con los siguientes pasos. La activación de la suscripción puede tardar varios minutos.
¿Por qué no está disponible la opción de pago con criptomonedas en mi país?
No todas las opciones de pago están disponibles en todos los países.
Por ejemplo, el pago con criptomonedas no está disponible en el Reino Unido, EE.UU., Canadá ni EAU.
¿Puedo pagar una señal del Marketplace con dinero fiduciario, PayPal, tarjeta de crédito o débito?
Lamentablemente, esto no es posible. Por favor, utiliza un método de pago alternativo.
¿Puedo usar un bot DCA de múltiples pares con mi suscripción Pro o Expert?
Sí, puedes ejecutar hasta 50 bots DCA de múltiples pares en un plan Pro y hasta 250 en un plan Expert.
Mi suscripción está por expirar. ¿Puedo probar un nivel superior durante unos días antes de decidir qué plan elegir?
¡Por supuesto! Contacta al soporte al cliente y te proporcionaremos un código de prueba para que pruebes un plan diferente antes de tomar una decisión.
¿Qué sucede si mi suscripción expira y tengo operaciones abiertas?
No te preocupes. Cualquier operación o bot en curso seguirá funcionando normalmente hasta que decidas cancelarlo o cerrarlo manualmente.
Consulta este artículo para obtener más información: ¿Qué sucede cuando mi suscripción expira?
¿Qué incluye el plan gratuito?
Consulta este artículo para obtener detalles sobre lo que está disponible en el plan gratuito.
¿Qué plan necesito para usar señales del Marketplace y automatizar mi trading?
Se recomienda un plan Pro o Expert, ya que te permite usar bots de múltiples pares y operar en exchanges de Futuros. Un bot de múltiples pares es importante si deseas que la señal del Marketplace indique qué monedas operar.
¿La suscripción a TradingView.com está incluida en los planes de 3Commas?
No, 3Commas y TradingView son empresas separadas. Sin embargo, recomendamos a los traders abrir una cuenta gratuita en TradingView.com, ya que ofrece herramientas adicionales, indicadores, una disposición de gráficos más flexible y la posibilidad de guardar indicadores favoritos.
Los gráficos de 3Commas son excelentes para operaciones simples y el monitoreo de operaciones en vivo, pero no sustituyen un servicio de gráficos completo para análisis técnico.
¿Por qué no puedo usar bots en mi cuenta Demo?
Las cuentas Demo tienen las mismas limitaciones que las cuentas reales, según el nivel de tu plan de suscripción.
Por ejemplo, si tienes un plan Pro, solo puedes ejecutar hasta 50 bots DCA en una cuenta Demo, ya que ese es el límite de tu plan actual. Verifica si has alcanzado el número permitido de bots.
¿El plan de suscripción gratuito incluye acceso a la cuenta Demo?
Puedes abrir una cuenta Demo para explorar sus características, pero el uso de herramientas de trading en la cuenta Demo solo está disponible con una suscripción de pago.
¿Cómo puedo configurar el pago automático para mi suscripción mensual/anual?
Cuando te suscribiste a 3Commas y pagaste con Apple Pay, Google Pay, PayPal o tarjeta de crédito/débito, la opción de renovación automática se activó por defecto. Esto significa que tu suscripción se renovará automáticamente y se cargará el pago a tu cuenta cuando llegue la fecha de vencimiento.
Si cancelas esta opción, puedes renovar tu suscripción manualmente antes de que expire.
Nota: La opción de renovación automática no está disponible para pagos con criptomonedas.
¿Puedo cambiar mi dirección de facturación y factura?
Si pagaste con tarjeta de crédito/débito o PayPal y no ingresaste una dirección de facturación, revisa tu correo electrónico y busca el recibo de pago de Paddle. Allí encontrarás un enlace para agregar la dirección de facturación.
Si ingresaste la dirección antes de realizar el pago, no podrás modificar la dirección en la factura actual, pero sí en las facturas futuras.
Si deseas cambiar tu información de facturación para futuros pagos, cancela tu suscripción recurrente y actualiza los datos antes de volver a suscribirte.
¿3Commas ofrece planes de suscripción a largo plazo?
¡Sí! Ahora ofrecemos un Plan de Suscripción de 2 Años con un descuento del 35%.
Este plan es ideal para usuarios que buscan ahorrar a largo plazo y continuar usando 3Commas.
Puedes seleccionar el Plan de 2 Años directamente en la página de suscripción. 🚀