Aquí encontrará una lista de las preguntas más frecuentes sobre las suscripciones de 3Commas. Le recomendamos revisar esta sección si desea una solución rápida relacionada con su suscripción.

Con los planes de pago, usted puede vincular tantas cuentas de exchange como necesite. Con el plan gratuito, puede conectar hasta 2 cuentas de exchange únicamente para el seguimiento del portafolio. El comercio en cuentas reales está deshabilitado.

Si usted pagó con tarjeta bancaria o PayPal, verifique el estado del pago con su banco (por ejemplo, desde la aplicación bancaria móvil), y revise su bandeja de entrada para encontrar un correo de Paddle con el estado del pago.

Si pagó la suscripción con criptomonedas, el procesamiento y la confirmación de la transacción pueden tardar un poco. Una vez que se reciben las confirmaciones requeridas, la transacción se considera verificada y el proveedor de pagos continúa con el proceso. Por lo tanto, la activación de la suscripción puede tardar varios minutos.

No todos los métodos de pago están disponibles en todos los países.

Por ejemplo, el pago con criptomonedas no está disponible en el EEE (Espacio Económico Europeo), Reino Unido, Estados Unidos, Canadá o Emiratos Árabes Unidos.

Si no encuentra su país en la lista al realizar un pago, es posible que haya seleccionado la región incorrecta (EEE o fuera del EEE) al registrarse. Esto puede afectar las opciones de pago y las monedas disponibles. Deberá actualizar su dirección de facturación para continuar con el pago.

Lamentablemente, esto no es posible. Le recomendamos utilizar un método de pago alternativo.

Sí. Con el plan Pro puede ejecutar hasta 50 bots DCA multipar, y con el plan Expert puede usar hasta 250 bots DCA multipar.

¡Por supuesto, no hay inconveniente! Contacte al Soporte al Cliente y le proporcionaremos un código de prueba para que pueda explorar un plan superior antes de tomar una decisión.

Cualquier operación real activa continuará hasta cerrarse según la configuración original, incluso si su suscripción ha finalizado. Luego de eso, su cuenta se cambiará al plan gratuito, donde el trading real queda deshabilitado, pero las operaciones en modo demo siguen disponibles.

Si su prueba gratuita de 14 días finaliza y el pago recurrente está desactivado, se aplicarán las mismas condiciones del plan gratuito. Usted mantendrá acceso a las herramientas demo como SmartTrades, bots y el Terminal.

Más información: ¿Qué pasa cuando termina mi suscripción?

Lo que incluye el plan gratuito está detallado en este artículo.

Se recomienda una suscripción Pro o Expert, ya que le permite utilizar bots multipar y operar en exchanges de Futuros. Un bot multipar es importante si desea que la señal del Marketplace indique a su bot qué criptomonedas debe operar.

No. 3Commas y TradingView son empresas independientes. Recomendamos a los traders abrir una cuenta gratuita en TradingView.com, ya que encontrarán herramientas adicionales, indicadores, un diseño más flexible de gráficos y la posibilidad de guardar indicadores favoritos, lo cual puede resultar muy útil. Los gráficos de 3Commas son excelentes para operaciones simples y para monitorear sus operaciones en tiempo real, pero no reemplazan un servicio de gráficos profesional para realizar análisis técnico.

Los límites de bots en la cuenta Demo dependen del nivel de su suscripción.

Con el plan gratuito, usted puede usar hasta:

En los planes de pago, los límites para cuentas Demo aumentan según el nivel del plan.

¡Sí! El plan gratuito incluye herramientas de operaciones demo para SmartTrades, bots DCA, Grid Bots y el Terminal. Estas funciones le permiten probar estrategias usando fondos simulados, incluso sin tener una suscripción paga.

Cuando usted se suscribe a 3Commas y paga con Apple/Google Pay, PayPal o tarjeta de crédito/débito, el plan queda configurado para renovarse automáticamente. El sistema realizará el cobro correspondiente a su cuenta de PayPal o a su tarjeta bancaria (incluyendo Apple/Google Pay) cuando su suscripción deba renovarse. Si usted cancela esta opción, puede renovar su suscripción manualmente antes de que expire. Tenga en cuenta que los pagos con criptomonedas no permiten activar la renovación automática.

Si usted pagó con tarjeta de crédito/débito o PayPal y no ingresó la dirección de facturación, revise su correo electrónico para encontrar el recibo de pago enviado por Paddle. Allí encontrará un enlace para añadir la dirección de facturación:

Si usted ingresó la dirección de facturación ANTES de realizar el pago, no podrá modificar esa dirección para la factura ya generada. Sin embargo, podrá actualizar la dirección para futuros pagos.

Si desea modificar la información para las próximas facturas, deberá cancelar su suscripción con renovación automática y actualizarla aquí antes de volver a suscribirse.

¡Sí! Ahora ofrecemos un plan de suscripción de 2 años con un descuento permanente del 35 %. Este plan es ideal para usuarios que desean ahorrar significativamente y comprometerse con 3Commas a largo plazo. Puede seleccionar el plan de 2 años directamente desde la página de Suscripciones.

Sí. Si usted prefiere no ingresar datos de pago al registrarse, se le asignará automáticamente el plan gratuito, que solo permite operar en modo demo.

Usted puede actualizar su plan en cualquier momento visitando la página de Suscripciones.