Encontrarse con el mensaje “La cuenta no existe. Si ha creado esta clave, espere 30 segundos y vuelva a intentarlo” puede ser frustrante. Esta guía le ayudará a identificar y corregir posibles problemas paso a paso.
Causas comunes y soluciones
1. Verifique la configuración de la lista blanca de IP
Asegúrese de que la lista blanca de IP esté configurada correctamente, según los requisitos de su exchange.
Algunos exchanges requieren que las IP estén separadas por comas, mientras que otros utilizan espacios.
Consulte este artículo para ver la lista de IP utilizadas por 3Commas: ¿Qué IP usa 3Commas?
2. Verifique los permisos de la clave API
Confirme que todos los permisos de API necesarios estén habilitados:
NO active el permiso de retiro de fondos.
Por lo general, todos los demás permisos (como trading y acceso a la cuenta) deben estar activos.
Consulte nuestras guías API específicas para cada exchange: Guías de configuración de claves API.
3. Confirme la compatibilidad del exchange
Verifique si 3Commas es compatible con su exchange y qué funciones están disponibles.
Utilice este recurso: Exchanges y funciones compatibles.
4. Desactive las herramientas de traducción del navegador
Las herramientas de traducción del navegador pueden alterar la forma en que se muestran o copian las claves API.
Desactívelas temporalmente durante la configuración de la API.
5. Evite errores al copiar y pegar
Al copiar claves API:
Asegúrese de no incluir espacios adicionales ni caracteres invisibles.
Los dispositivos móviles (Android/iOS) suelen agregar espacios extra; pegue las claves primero en un editor de texto para verificar su precisión.
6. Cree una nueva clave API
Si anteriormente eliminó la clave API, cree una nueva en su exchange.
Espere 5 minutos antes de conectarla a 3Commas para asegurar una correcta sincronización.
7. Actualice y pruebe la conexión
Después de completar los pasos anteriores:
Vaya a la página Mi portafolio en 3Commas.
Haga clic en el botón Actualizar junto al exchange recién agregado o actualizado.
Realice una prueba usando SmartTrade:
Ejecute una operación pequeña con una orden límite lejos del precio actual.
Si falla, esto indica normalmente un problema con los permisos API.
Recursos adicionales
Para errores relacionados con claves API, consulte:
Las claves API ya no son válidas o son incorrectas y la cuenta del exchange está bloqueada.
Si sigue estos pasos, podrá resolver de manera eficaz el error “La cuenta no existe”. Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de soporte de 3Commas para recibir asistencia adicional.