Causas comunes de problemas con la conexión API
1. Verificación KYC y permisos de claves API
Asegúrese de haber completado la verificación KYC en su exchange.
Verifique los permisos de la clave API necesarios en la configuración de su cuenta del exchange:
Debe activar todas las casillas, excepto los permisos de retiro.
Algunos exchanges requieren configuraciones específicas. Consulte este artículo para obtener más detalles: Cómo crear claves API para distintos exchanges.
2. Requisitos para la lista blanca de IP
La mayoría de los exchanges ahora requieren una lista blanca de direcciones IP para las claves API.
Si la conexión API falla:
Actualice sus claves API y agregue las direcciones IP requeridas a la lista blanca en su exchange.
Si eso no resuelve el problema, cree nuevas claves API con la lista blanca de IP y vuelva a conectarlas.
Puede consultar la lista completa de direcciones IP necesarias para 3Commas aquí: ¿Qué IP utiliza 3Commas?
3. Conexiones API duplicadas
3Commas no admite conectar una misma cuenta de exchange más de una vez.
Las conexiones duplicadas pueden causar errores o mostrar saldos incorrectos.
Cómo resolver conexiones duplicadas:
Vaya a la página Mi portafolio en 3Commas.
Identifique las conexiones de exchange duplicadas y haga clic en el menú de tres puntos para eliminarlas.
Si la eliminación falla, asegúrese de que todas las operaciones activas en la cuenta duplicada estén cerradas o canceladas.
Cambie el nombre de una de las cuentas para identificar el duplicado si es necesario.
Consulte esta guía para más detalles: Actualizar cuenta de exchange conectada.
4. Problemas temporales de comunicación
A veces, los errores de API ocurren por fallos temporales de comunicación entre 3Commas y el exchange.
Estos problemas suelen resolverse por sí solos y no afectan las operaciones.
Qué hacer:
Vaya a la página Mi portafolio y haga clic en el botón de actualizar junto a la cuenta del exchange. Si el problema persiste, actualice las claves API.
¿Necesita ayuda adicional?
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, comuníquese con el equipo de soporte de 3Commas para recibir asistencia personalizada:
Correo electrónico: [email protected]
Chat en vivo: haga clic en el ícono ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Para más soluciones, consulte: