Sorun Giderme İşleminden Önce: 3Commas Sistem Durumunu Kontrol Edin
Bazen oturum açma sorunları veya hataları, cihazınızdan veya tarayıcınızdan değil, geçici bir hizmet kesintisinden kaynaklanır.
3Commas'ın canlı durumunu buradan kontrol edin: status.3commas.io
Büyük bir kesinti veya performans düşüklüğü varsa, sorun gidermeye çalışmadan önce hizmetlerin normalleşmesini bekleyin.
İnsan Doğrulama Hatası
Ctrl + F5 (Windows) veya Command + Shift + R (Mac) tuşlarına basarak sayfayı yenileyin ve tekrar deneyin.
Sorun devam ederse:
Gizli modu kullanmadığınızdan emin olun (CAPTCHA özel tarama pencerelerinde çalışmayabilir).
Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin.
Farklı bir tarayıcı ile giriş yapmayı deneyin.
Akıllı telefonunuz gibi başka bir cihazdan giriş yapmayı deneyin.
Hesaptan Sık Çıkışlar
Tekrar tekrar oturum açmanız istenirse, tarayıcınızın 3commas.io ve app.3commas.io'dan gelen çerezlere izin verip vermediğini kontrol edin.
Çerezlerin engellenmesi veya kısıtlanması sık sık oturum kapatılmasına neden olabilir.
Masaüstü Tarayıcılarda Oturum Açılamıyor
Farklı bir tarayıcı ile giriş yapmayı deneyin.
Bu işe yaramazsa, Gizli moda geçin ve tekrar deneyin.
Gizli mod oturum açmanıza izin veriyorsa, 3Commas için önbelleği ve çerezleri temizleyin.
(Chrome örneği):
Mobil Uygulamada Oturum Açılamıyor
Akıllı telefonunuzda WiFi özelliğini devre dışı bırakın ve mobil verinizi (3G/4G/5G) kullanarak oturum açmayı deneyin.
Sorun yalnızca WiFi veya mobil veride meydana gelirse, bu ISS ile ilgili bir soruna işaret edebilir.
TurkCell gibi bazı sağlayıcılar, 3Commas'ı engelleyebilecek çocuk koruma filtrelerine sahiptir.
TurkCell hesabınıza giriş yapabilir ve filtreleme ayarlarını değiştirebilirsiniz: TurkCell Ayarları
Farklı bir sağlayıcı kullanıyorsanız, filtreleme ayarlarını kontrol edin.
Yaygın Giriş Hataları
401 Hatası - "Devam etmeden önce oturum açmanız gerekiyor"
Ağınız yeniden bağlanmadan önce bilgisayarınız uyku modundan çıkarsa bu durum oluşabilir. Birkaç saniye bekleyin ve sayfayı yenileyin.
"Deneme sınırına ulaştınız. Lütfen CAPTCHA'yı çözün."
Ctrl + F5 (Windows) veya Command + Shift + R (Mac) tuşlarına basın ve tekrar deneyin.
Gizli modda olmadığınızdan emin olun.
Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin.
Farklı bir tarayıcı veya cihaz deneyin.
Yanlış Token Hatası
Bu hata, hesabınızın silinmek üzere planlandığı anlamına gelir.
Hesabınız 7 günlük bir bekleme süresinden sonra silinecektir.
Silme işlemini iptal etmek isterseniz, hemen 3Commas Destek ile iletişime geçin.
Hesap Silme Sorunları
Geçersiz Posta Kodu
Posta kodunuzu TÜMÜ BÜYÜK HARFLER kullanarak girin.
Kanada posta kodları için gereken yerlerde boşluk bıraktığınızdan emin olun.
Hesap Kaldırılamıyor: Aktif İşlemler/Botlar Mevcut
Hesabınızı silmeden önce tüm aktif işlemleri kapatmalısınız.
Aktif işlemleri buradan kontrol edin ve kapatın:
İşlemleri kapattıktan sonra Borsa Yönetimi'ne gidin ve borsa bağlantınızı silin.
Önemli: Bağlantılı bir borsayı silerseniz, geri yüklenemez. Yeni bir bağlantı olarak yeniden eklemeniz gerekir.
Borsanızı silmek yerine, API anahtarınızı güncellemenizi şiddetle tavsiye ederiz: API Anahtarını Güncelle Bu, botlarınızın, işlem geçmişinizin ve ayarlarınızın bozulmadan kalmasını sağlar.
Varsa Demo hesabınızdaki botları durdurmayı unutmayın.
"Hesabımı Sil" Butonu Yok mu?
Hesabınızı mobil uygulama üzerinden oluşturduysanız, hesap silme işlemi uygulama üzerinden yapılmalıdır.
Google, Binance, Facebook veya Apple ID ile kaydolduysanız, hesap silme talebinde bulunmak için [email protected] ile iletişime geçin veya bir ticket açın.
E-posta/şifre ile kaydolduysanız, hesap silme talimatları için bu makaleyi takip edebilirsiniz.
Sorun yaşamaya devam ederseniz, 3Commas Destek ile iletişime geçin veya yardım için bir ticket açın.