Burada, 3Commas Hesap ayarlarıyla ilgili aldığımız sık sorulan soruları tek bir yerde bulacaksınız; okuyun ve sorunuzun aşağıda yanıtlanıp yanıtlanmadığını görün!
Aksi takdirde, hızlı ve güler yüzlü destek ekibimiz yardımcı olmak için hazırdır.
Oturum açma bildirimlerini devre dışı bırakabilir miyim?
Hayır, çünkü bu, oturumlarınızı izlemenize ve herhangi bir yetkisiz giriş olup olmadığını tespit etmenize yardımcı olan çok önemli bir güvenlik önlemidir.
Şifremi unuttum! Nasıl sıfırlayabilirim?
3Commas şifrenizi sıfırlamak için lütfen hesabınızdan çıkış yaptığınızdan emin olun. Ardından şifre sıfırlama sayfasını ziyaret edin. [email protected] adresinden yeni bir şifre belirlemek için bir bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız. E-postayı gelen kutunuzda görmüyorsanız, spam veya önemsiz klasörlerinizi kontrol ettiğinizden emin olun.
⚠️ ÖNEMLİ:
E-posta onayı yoluyla şifrenizi sıfırlamak API bağlantılarınızı kesecek ve bağlı borsa hesaplarınızın bağlantısını kaldıracaktır. Parolanızı sıfırladıktan sonra hemen oturum açın ve borsa hesaplarınızı yeniden bağlayın.
Oturum açıkken hesap ayarları sayfasından şifrenizi değiştirirseniz, API bağlantılarınız ve borsalarınız bağlı kalacaktır.
3Commas'tan işlemlerimle ilgili anlık mesajlar alabilir miyim?
Evet! E-posta'ya ek olarak, Telegram ile entegrasyonu da destekliyoruz; lütfen https://app.3commas.io/users/profile adresine gidin ve Telegram hesabınızı bağlayın ve almak istediğiniz bildirimleri etkinleştirin!
Beta test grubuna nasıl “katılabilirim”? Beta testi nasıl açılır?
3Commas zaman zaman Beta test grubumuzdaki kullanıcılara yeni özellikler veya yeniden tasarlanmış kullanıcı arayüzü öğeleri yayınlar - Ayarlar sayfasındaki butonu etkinleştirerek Beta Test grubunun bir parçası olmak için gönüllü olabilirsiniz. Buton yeşil olmalıdır. Gri ise, Beta modu kapalıdır.
Daha fazla bilgi bu makalede - BETA test modu nedir?
3Commas hesabımı nasıl silebilirim (iptal edebilirim)?
Önemli notlar:
Bir mobil uygulama kullanarak bir hesap oluşturduysanız, hesabı yalnızca uygulamadan silebilirsiniz.
Google, Binance, Facebook veya Apple ID kullanarak kaydolduysanız, hesabın silinmesini istemek için desteğe başvurmanız gerekir (3Commas'ta kayıtlı adresten [email protected] adresine bir e-posta gönderin veya bir ticket açın)
E-posta adresinizi ve şifrenizi kullanarak kaydolduysanız ve normal hesabınızı ve tüm kişisel verilerinizi silmek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:
Lütfen tüm Botların veya SmartTrade'lerin kapatıldığından ve 3Commas yazılımında açık / aktif işlemleriniz / pozisyonlarınız olmadığından emin olun;
Borsalarınızda oturum açın ve 3Commas için oluşturulan tüm API anahtarlarını silin;
Yukarıdakilerden sonra, https://app.3commas.io/users/profile adresini ziyaret edin ve sayfanın en altındaki Hesabımı sil butonuna tıklayın:
Şifrenizi girin;
E-posta ile silme işlemini onaylayın.
Hesabınız 7 gün içinde silinmek üzere işaretlenecektir. Bu süre zarfında fikrinizi değiştirirseniz silme işlemini durdurabilirsiniz. 7 günlük sürenin ardından, hesabınız ve ilgili tüm verileriniz GDPR düzenlemelerine tam olarak uygun şekilde sunucularımızdan silinecektir.
ℹ️ Hesap Silme işleminin bir parçası olarak, kullanıcı hesabınız için 3Commas tarafından tutulan Kişisel Verilerin bir kopyasını indirmek için otomatik olarak bir bağlantı e-postayla gönderilecektir.
Fikrimi değiştirdim ve 3Commas hesabımı silmek istemiyorum. 3Commas hesap silme işlemini nasıl iptal edebilirim?
Fikrinizi değiştirdiyseniz ve 3Commas silme işlemini iptal etmek istiyorsanız, https://app.3commas.io/users/profile sayfasına gidin ve sayfanın en altındaki Silme isteğini iptal et butonuna tıklayın ve onaylayın:
Böyle bir buton yoksa, kaydolmak için Facebook veya Apple ID kullandığınız ve Destek ekibinden hesap silme talebinde bulunduğunuz anlamına gelir. Bu durumda Destek ekibiyle tekrar iletişime geçmeniz (e-posta veya sohbet) ve silme işlemini iptal etmeyi talep etmeniz gerekir.
Ödeme Yöntemimi nasıl değiştirebilirim?
Aktif aboneliğiniz için bunu değiştirmeniz mümkün değildir.
Ödeme yönteminizi değiştirmek için, https://app.3commas.io/users/subscriptions sayfasındaki yinelenen aboneliğinizi iptal etmeniz, mevcut planınız için “Abonelik Geçmişi” sekmesine bakmanız ve yanındaki İptal butonuna (“X”) tıklamanız gerekir.
Mevcut planınızın bir sonraki süresi dolduğunda, Kripto, Banka Kartı veya PayPal gibi farklı bir ödeme yöntemiyle yeni bir plan satın alabilirsiniz.
Abonelik Planımın sürümünü düşürebilir miyim?
Evet, yinelenen ödeme aktif olsa bile kuyrukta daha düşük bir abonelik planı satın alabilirsiniz (bir sonraki ödeme otomatik olarak ilgili ödeme tutarı ile yapılacaktır). Tüm seçenekleri öğrenmek için lütfen bu makaleye gidin.
Abonelik Planımı yükseltebilir miyim?
Evet, istediğiniz zaman lütfen Abonelik sayfasına gidin - sadece yükseltme butonuna tıklayın. Şu anda aylık bir aboneliğiniz varsa ve planınızı yıllık abonelik ile genişletmek istiyorsanız, bu, şu anda bulunduğunuz seviyedeki yıllık bir plan satın alarak mümkündür ve mevcut aylık planınızın sonundan itibaren "uzatılacaktır".
E-posta Adresimi nasıl değiştirebilirim veya Facebook Girişini nasıl devre dışı bırakabilirim?
Lütfen giriş yönteminin nasıl değiştirileceğine ilişkin talimatları içeren bu makaleye gidin: E-posta & Facebook & Apple ID.
2FA'm çalışmıyor! / 2FA nasıl sıfırlanır?
İlk adımlar için, lütfen teknik zorlukların 2FA kodu girişinizi engellemediğinden emin olun:
Tarayıcınızda herhangi bir 3. taraf eklentisi yüklüyse (örn: “Privacy Badger” veya “ I don't care about cookies”), web sitemizin “Onayla” butonu gibi belirli işlevlerini engelleyebilirler. Eklentiyi devre dışı bırakın veya “3Commas.io” adresini beyaz listeye alın. Ayrıca gizli mod veya başka bir tarayıcı kullanarak oturum açarak da sorunu giderebilirsiniz.
Brave veya Vivaldi gibi bazı tarayıcılarda yerleşik engelleyiciler vardır. Bu engelleme işlevleri 3Commas.io için devre dışı bırakılmalıdır.
2FA uygulamanız mobil bir cihazdaysa, lütfen cihazınızın saatini hücresel ağ ile yeniden senkronize ettiğinizden emin olun. Cihazınız bir saat değişikliği yaşadığında veya yanlış kalibre edildiğinde sorunlar ortaya çıkabilir. Oluşturulan kodu 10-30 saniye civarı bekledikten sonra kullanmayı deneyebilirsiniz; yani kodunuz ilk seferde çalışmazsa, 10 saniye bekleyin ve aynı kodu tekrar deneyin. Kod yine çalışmazsa, 10 saniye daha bekleyin ve bir kez daha deneyin, vb.
Hala sorun yaşıyorsanız, 2FA kurulumunuz sırasında oluşturduğunuz yazılı parolanızı bulun ve 2FA uygulamasını başka bir cihaza indirip yükleyin (aynı anda birden fazla uygulama kullanabilirsiniz). Alternatif olarak, “Google Authenticator” ile ilgili sorunları hafifletebilecek Authy gibi alternatif bir 2FA uygulaması kullanmayı deneyebilirsiniz.
Hala giriş yapamıyorsanız, acil bir 2FA sıfırlaması başlatmanız gerekecektir. Güvenliğiniz için bu işlem en az 5 gün sürer. Bu sürenin sonunda, 2FA'nızın yanı sıra bağlı borsaların tüm API anahtarları da korumanız için devre dışı bırakılacaktır.
Bu 5 günlük bekleme süresine daha iyi hazırlanmak için bu makaleyi okuyun veya aşağıdaki talimatları izleyin:
https://app.3commas.io/login adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
2FA sayfasında, 2FA'yı Sıfırla bağlantısını tıklayın:
Kayıtlı e-posta adresinize onay kodu içeren bir e-posta gönderilecektir. Gelen kutunuzu kontrol edin ve gerekirse filtrelerinizi ve spam klasörünü kontrol edin.
Onay kodunu girer girmez, 2FA'yı devre dışı bırakma prosedürü başlayacaktır.
2FA anahtarlarınıza yeniden erişim kazandıysanız, lütfen hesabınıza giriş yapın veya onay e-postasındaki “2FA sıfırlamayı iptal et” seçeneğine tıklayın. Bu eylemlerden herhangi birini gerçekleştirdikten sonra, acil durum sıfırlama prosedürü kesintiye uğrayacaktır.
Prosedür 5 gün içinde kesintiye uğramazsa, 2FA ve API anahtarlarının borsalarınızla bağlantısının kesilmesini onaylamanızı isteyen bir e-posta alacaksınız.
Bu işlemi onayladıktan sonra, lütfen hesabınıza giriş yapın, Borsalarım'a gidin ve önceden oluşturulmuş API anahtarlarını kullanarak borsalarınızın bağlantılarını geri yükleyin:
Ayarlar'a gidin, 2FA'nızı yeniden oluşturun ve 2FA anahtarını güvenli bir yere yedekleyin!
Vergi Raporları oluşturmak için 3Commas'ı kullanabilir miyim?
Kripto alım satım vergisi kuralları dünya çapında değişiklik gösterir. Örneğin, birçok ülkede vergi hesaplaması, yatırımcının borsa hesabındaki kripto para başına ömür boyu ortalama maliyetine dayanır; bu, borsa hesabı 3Commas'a bağlanmadan önceki bir süreyi ve alım satım faaliyetini içerebilir.
3Commas, doğru vergi raporlama verileri oluşturma yeteneğine sahip değildir ve borsanın vergi amacıyla kullanılabilecek bir rapor sağlayıp sağlamadığını görmek için borsanızın yardım belgelerini kontrol etmenizi öneririz (örneğin, Coinbase borsasının bir vergi raporu seçeneği vardır). koinly.io (ve diğer birçok alternatif) gibi Crypto Tax yazılımı, vergi raporlaması için kripto para başına en doğru maliyeti hesaplamak için tüm borsa emri işlem geçmişini kasıtlı olarak senkronize eder ve iadeniz için doğru vergi raporlama bilgilerini hazırlamanız için size rehberlik edebilir.