3Commas'ta, kullanıcılarımızı destekleme ve güçlendirme yöntemlerimizi geliştirmek için sürekli çalışıyoruz.
Müşteri destek hizmetlerimizde daha hızlı ve yararlı yanıtlar sunmak için Intercom FIN aracılığıyla Anthropic’in Claude teknolojisiyle desteklenen yapay zeka teknolojilerini kullanıyoruz.
Kullanıcıların stratejilerini daha hızlı oluşturmalarına ve geriye dönük test (backtest) yapmalarına yardımcı olmak için işlem platformumuzda 3Commas Yapay Zeka Asistanı gibi yapay zeka teknolojilerini de kullanıyoruz.
Bu araçlar hızlı rehberlik almayı kolaylaştırır, etkileşimleri otomatikleştirir ve Yardım Merkezimizde yanıtları bulmanıza yardımcı olur.
3Commas destek sohbet botlarını ne güçlendirir?
Müşteri Destek Sohbet Botu (ürün içi mesajlaşma): Sorularınızı anlamak ve yanıtlamak için Anthropic’in Claude modeli üzerinde çalışan Intercom FIN 2 tarafından desteklenir.
Yardım Merkezi SSS asistanı: Aynı Claude modellerini kullanarak Yardım Merkezimizde doğal ve sezgisel arama yanıtlarıyla gezinmenize yardımcı olur.
Yapay Zeka Asistanı (Gemini): 3Commas'taki Yapay Zeka Asistanı, Google'ın Gemini modelleri tarafından desteklenir. Kullanıcıların işlem stratejilerini yapılandırmalarına, bunları test etmelerine ve sohbet yoluyla 3Commas araçları hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olur.
Yapay Zeka Asistanı ile etkileşime girdiğinizde:
Mesajlarınız, yanıt oluşturulması için 3Commas ve Google Cloud tarafından güvenli bir şekilde işlenir.
Paylaşılan veriler, oturumunuz dışındaki yapay zeka modellerini eğitmek için kullanılmaz.
Komutlar ve yanıtlar; kalite güvencesi, hata ayıklama ve performans izleme amacıyla geçici olarak saklanır ve ardından veri saklama politikamıza uygun olarak silinir.
Girdiler takma adla (pseudonymized) işlenir; finansal hesabınızla, bot aktivitenizle veya işlem geçmişinizle ilişkilendirilmez.
Gemini'ye herhangi bir hassas hesap verisi (API anahtarları, bakiyeler veya emirler gibi) göndermiyoruz.
Bu araç, platforma katılımı ve eğitimi geliştirmek için tasarlanmıştır.
Özelliği kullanmak için gerekli olmadığından, yapay zeka sohbetinde kişisel veya finansal detayları paylaşmaktan kaçınmalısınız.
Kişisel veya hassas bilgiler girebilir miyim?
Hayır. Lütfen sohbet botu veya Yardım Merkezi SSS ile etkileşime girerken herhangi bir kişisel, finansal veya hassas veri girmekten kaçının. Bu araçlar genel sorular için tasarlanmıştır ve hassas verilere ihtiyaç duyulmaz.
Yanlışlıkla hassas bilgi paylaşırsam ne olur?
Kişisel veriler yanlışlıkla paylaşılırsa şunlardan emin olabilirsiniz:
Konuşmalarınızı yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmıyoruz. Anthropic’in ticari/API şartları uyarınca, müşteri açıkça onay vermedikçe (biz onay vermiyoruz) komutlar eğitim için kullanılmaz.
Talep üzerine silme: Intercom, Veri İşleme Anlaşması (DPA) uyarınca talebimizden sonraki 30 gün içinde müşteri kişisel verilerini silecektir.
Sınırlı saklama: Konuşma günlükleri, kötüye kullanım tespiti ve hizmet sunumu için sağlayıcılarımız tarafından kısa bir süre tutulabilir; ticari kurulumumuz kapsamında model eğitimi için yeniden kullanılmazlar.
Verileri kim işliyor?
Destek yazılımı sağlayıcımız olarak Intercom'u ve Intercom aracılığıyla bir yapay zeka alt işlemcisi olarak Anthropic'i (Claude) kullanıyoruz.
Yapay Zeka Asistanı özelliği, Google'ın kurumsal API şartları altında çalışan ek bir alt işlemci olarak Google Cloud'u (Gemini) kullanır. Veriler, uyumlu Google Cloud bölgelerinde işlenir ve model eğitimi için kullanılmaz.
3Commas'ın verilerimi nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgiyi nereden edinebilirim?
Veri işleme ve gizlilik uygulamalarımızın tamamını 3Commas Gizlilik Politikası'ndan inceleyebilirsiniz.
Veri gizliliğiyle ilgili endişelerim için kiminle iletişime geçmeliyim?
Veri gizliliği veya 3Commas'ta yapay zeka teknolojisinin kullanımı hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen Veri Koruma Görevlimizle (DPO) şu adresten iletişime geçin: [email protected].
Gizliliğiniz en önemli önceliğimizdir.
Yapay zekayı sorumlulukla kullanarak 3Commas deneyiminizi geliştirirken, güvenli ve güvenilir bir ortam yaratmaya kararlıyız.