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Erreurs liées aux abonnements, paiements et codes promo
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Mis à jour il y a plus d’une semaine

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Si vous voyez ce message, cela signifie que vous avez dépassé la limite de votre forfait actuel.

Veuillez consulter cet article pour en savoir plus sur les limitations de votre forfait :

L'un de vos abonnements n'est pas encore activé. Pour améliorer votre forfait, annulez les abonnements inactifs dans le tableau ci-dessous.

Si vous recevez cette erreur après avoir saisi un code promotionnel et cliqué sur le bouton "Apply", veuillez attendre que le prochain abonnement dans la file d'attente soit activé, après quoi vous pourrez valider à nouveau le code promotionnel.

Un seul abonnement peut être mis en file d'attente sur votre compte pour que celui-ci démarre après l'expiration de votre abonnement actuel.

Pour vérifier la file d'attente des abonnements de votre compte, veuillez vous rendre sur la page des abonnements et défiler vers le bas de la page, vous verrez l'historique de vos abonnements avec les plans les plus récents et en file d'attente en haut du tableau.

Erreur : Veuillez noter : si vous ne renouvelez pas votre abonnement payant, après 1 jour, tous les robots seront désactivés et vous serez automatiquement transféré vers le forfait GRATUIT.

Ce message peut apparaître si vous venez d'acheter un nouvel abonnement ou si une tentative de paiement a été retardée lors du renouvellement automatique de votre abonnement.

Veuillez vérifier l'historique de vos abonnements en bas de la page des abonnements :

si vous voyez un abonnement payant dans la file d'attente avec une date valide, vous n'avez rien à craindre !

Si vous ne voyez pas d'entrée pour votre prochain abonnement, veuillez vérifier votre mode de paiement, comme PayPal ou votre carte de crédit/débit, pour vous assurer que vous disposez de suffisamment de fonds disponibles.

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