Lo primero que debe hacer es encontrar el enlace para ver el estado de su pago.
Diríjase a la página de suscripciones.
Vaya hasta el final de la página para encontrar su “Historial de suscripciones”.
Haga clic en el botón con el icono de la “tarjeta”.
Puede que algunos pagos fallidos no tengan este enlace.
¿Cuándo puede fallar un pago?
Cuando no se añaden las comisiones de retiro del intercambio al pago.
Cuando el intercambio es muy lento al procesar los retiros o los realiza una vez al día.
Cuando la transacción no se confirma a tiempo.
No podrás completar o terminar pagos fallidos, por lo que tendrás que realizar uno nuevo.
Si tu pago falla, recibirás un reembolso.
CoinPayments es la plataforma que se encarga de manejar las transacciones de los pagos con criptomonedas. Si su pago falla, se le enviará un enlace de reembolso a su correo electrónico, siempre y cuando se hayan enviado fondos a través de CoinPayment.
No se recibieron fondos.
Puede ocurrir que no se hayan recibido fondos cuando:
No se terminó de hacer el envío de criptomonedas.
Se realizaron múltiples pagos.
El intercambio o billetera envía los fondos demasiado tarde.
Saldo pendiente. (Balance Remaining)
Puede que al realizar el pago quede un saldo pendiente (balance remaining), esto ocurre cuando no se agregan las comisiones del intercambio o billetera, o cuando se redondea para abajo.
Si aún le queda tiempo suficiente para realizar otra transacción, puede enviar el resto o un poco más a la misma dirección de pago.
Si el tiempo se termina y no logra enviar el saldo pendiente, espere hasta recibir el reembolso antes de crear un nuevo pago.
Confirmación.
Puede ocurrir que la transacción aparezca como “no confirmada” (unconfirmed), aun cuando el monto recibido es exactamente el mismo al requerido.
Esto puede deberse a que:
-El intercambio envió los fondos demasiado tarde.
-El pago se envió con una cantidad muy baja para las comisiones de la transacción.
-La red usada para el pago está funcionando con lentitud debido a una sobrecarga.
Si el estado del pago no es "Cancelado/Tiempo de espera agotado", espere hasta que finalice el tiempo para confirmar los fondos. Si no se llega a concretar el pago, deberá pagar de nuevo. Obtendrá el enlace de reembolso por el pago fallido cuando se confirme en la blockchain.