En cumplimiento con el Reglamento MiCA 2025, 3Commas debe aplicar nuevas restricciones para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE). Estos cambios afectan el acceso a ciertas funciones, como la disponibilidad de la aplicación móvil, las renovaciones de suscripción y las conexiones a exchanges para usuarios ubicados en el EEE.
Importante
Regiones afectadas:
Estados miembros de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.
Estados de la EFTA (miembros del EEE): Islandia, Liechtenstein, Noruega.
Estonia sigue siendo una ubicación restringida para el uso de 3Commas por el momento. Estamos trabajando activamente en una solución y esperamos restaurar el acceso para los usuarios afectados pronto. ¡Estén atentos a las novedades!
Para evitar interrupciones en tu servicio, asegúrate de que tu país de facturación esté configurado correctamente en la página de Dirección de facturación.
Por razones regulatorias, algunas funciones de 3Commas pueden no estar disponibles en todas las regiones. Esto incluye, entre otras cosas, los programas de Afiliados y Referidos, el Marketplace y los pagos de suscripción con criptomonedas.
Si no puedes actualizar los datos de tu país, contacta con el soporte para que te ayuden.
¿Qué está cambiando?
Para usuarios en el EEE:
La aplicación móvil de 3Commas ya no estará disponible para descarga o actualizaciones en tiendas de aplicaciones dentro del EEE.
Las suscripciones activas seguirán funcionando hasta su fecha de vencimiento.
Los usuarios del plan gratuito no podrán conectar exchanges para evitar la activación de pruebas.
Todos los nuevos usuarios del EEE deberán completar la verificación KYC al registrarse.
Esto es obligatorio por el Reglamento sobre Mercados de Criptoactivos (MiCA) 2025.
Para verificar tu cuenta, sigue esta guía: Verificación KYC para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE).
Si no completas el KYC, se restringirá tu acceso al trading y a las suscripciones.
Si estás en el EEE y no tienes un plan activo, debes completar el KYC antes de comprar una nueva suscripción. Esto aplica a todas las compras nuevas realizadas a través de la interfaz web de 3Commas.
Los usuarios existentes recibirán una notificación para completar la verificación KYC en la interfaz web de 3Commas a partir de abril, cuando su suscripción expire.
Si ya tienes una suscripción pero aún no hiciste el KYC, la renovación automática se pausará. Una vez que termine tu plan actual, deberás completar el KYC antes de comprar uno nuevo.
No podrás renovar tu suscripción desde la aplicación móvil una vez que expire tu plan actual.
La aplicación móvil seguirá funcionando normalmente para usuarios con suscripción activa hasta que esta expire.
Lo que todavía puedes hacer:
Usar la versión web de 3Commas desde el navegador de tu dispositivo móvil o computadora.
Monitorear y gestionar tus operaciones mientras dure tu suscripción activa.
Recibir actualizaciones sobre soluciones próximas para usuarios del EEE.
Revisar tu cuenta de 3Commas regularmente desde la interfaz web para ver cuándo te invitan a realizar el proceso de verificación KYC.
Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué 3Commas está haciendo estos cambios?
Estos cambios cumplen con el Reglamento sobre Mercados de Criptoactivos (MiCA), que impone políticas más estrictas sobre los servicios relacionados con criptomonedas dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
2. ¿Todavía puedo usar mi aplicación móvil de 3Commas?
Sí, pero solo si tienes una suscripción activa. La aplicación seguirá funcionando hasta que tu plan expire. Sin embargo, ya no habrá actualizaciones ni renovaciones disponibles dentro del EEE.
3. ¿Qué pasa cuando vence mi suscripción?
Cuando tu suscripción actual venza, no podrás renovarla desde la aplicación móvil. En su lugar, deberás usar la versión web de 3Commas para continuar operando.
4. ¿Qué pasa si estoy en el plan gratuito?
Los usuarios del plan gratuito ya no podrán conectar exchanges después de esta actualización. Para seguir usando 3Commas, tendrás que suscribirte a un plan pago desde la versión web.
5. ¿Todavía puedo hacer trading con 3Commas?
¡Sí! Puedes seguir usando 3Commas desde la versión web en el navegador de tu dispositivo móvil o computadora. Tus bots, SmartTrades y demás funciones de trading seguirán disponibles.
6. ¿3Commas está trabajando en una solución?
Sí, el equipo está trabajando activamente en soluciones que cumplan con la normativa, y las anunciará cuando estén listas.
7. ¿Cómo me enteraré de futuras actualizaciones?
Te enviaremos notificaciones por correo electrónico, alertas push y actualizaremos este artículo del Centro de Ayuda en cuanto haya novedades. ¡Mantente al tanto!
8. ¡No estoy en el EEE! ¿Cómo actualizo mi dirección de facturación?
Si tu cuenta fue marcada incorrectamente como ubicada en el EEE, actualiza tu dirección de facturación así:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a la sección de Suscripciones, pestaña de Detalles de facturación.
Actualiza tu información de residencia.
9. ¿Los nuevos usuarios del EEE deben completar KYC?
Sí. Todos los nuevos usuarios que se registren desde el EEE deben completar la verificación KYC para cumplir con la regulación MiCA.
Sin el KYC, el registro de la cuenta no estará completo y el acceso a los servicios de trading estará restringido.
Obtén más información sobre el proceso KYC y los documentos necesarios aquí:Verificación KYC para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE).
¿Qué deberías hacer ahora?
Nuevos usuarios del EEE: completa la verificación KYC para desbloquear el acceso completo a 3Commas. Más información.
Usa la versión web de 3Commas para un servicio sin interrupciones: 3Commas Web
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