En cumplimiento con el Reglamento MiCA 2025, 3Commas debe aplicar nuevas restricciones para los usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE). Estos cambios afectan el acceso a ciertas funciones, como la disponibilidad de la aplicación móvil, las renovaciones de suscripción y las conexiones a exchanges para usuarios ubicados en el EEE.
Importante
Regiones afectadas:
Estados miembros de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.
Estados de la AELC (miembros del EEE): Islandia, Liechtenstein, Noruega.
Estonia sigue siendo una ubicación restringida para el uso de 3Commas por el momento. Estamos trabajando activamente en una solución y esperamos restaurar el acceso para los usuarios afectados pronto. ¡Estén atentos a las novedades!
Para evitar interrupciones en su servicio, asegúrese de que su país de facturación esté configurado correctamente en la página de Dirección de facturación.
Por razones regulatorias, algunas funciones de 3Commas pueden no estar disponibles en todas las regiones. Esto incluye, entre otras cosas, los programas de Afiliados y Referidos, el Marketplace y los pagos de suscripción con criptomonedas.
Si no puede actualizar los datos de su país, contacte al soporte para recibir asistencia.
¿Qué está cambiando?
Para usuarios del EEE:
La aplicación móvil de 3Commas ya no estará disponible para descarga o actualizaciones en tiendas de aplicaciones dentro del EEE.
Las suscripciones activas seguirán funcionando hasta su fecha de vencimiento.
Los usuarios del plan gratuito no podrán conectar exchanges para evitar la activación de pruebas.
Todos los nuevos usuarios del EEE deberán completar las verificaciones AML (contra lavado de dinero) al momento del registro de cuenta, como parte del proceso KYC.
Esta medida respalda el cumplimiento del Reglamento sobre Mercados de Criptoactivos (MiCA) 2025.
Para verificar su cuenta, siga esta guía: Verificación KYC para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE).
Si no completa el KYC, se restringirá su acceso al trading y a las suscripciones.
Si está en el EEE y no tienes un plan activo, debes completar el KYC antes de comprar una nueva suscripción. Esto aplica a todas las compras nuevas realizadas a través de la interfaz web de 3Commas.
Los usuarios existentes recibirán una notificación para completar la verificación KYC en la interfaz web de 3Commas a partir de abril, cuando su suscripción expire.
Si ya cuenta con una suscripción pero no ha completado la verificación KYC, la renovación automática quedará pausada. Cuando su plan actual finalice, deberá completar el proceso KYC antes de poder adquirir uno nuevo.
Después del vencimiento del plan actual, no será posible renovar la suscripción desde la aplicación móvil.
La aplicación móvil seguirá funcionando con normalidad para los usuarios con suscripciones activas hasta su fecha de expiración.
Lo que todavía puede hacer:
Usar la versión web de 3Commas desde el navegador de su dispositivo móvil o computadora.
Monitorear y gestionar sus operaciones mientras dure su suscripción activa.
Recibir actualizaciones sobre soluciones próximas para usuarios del EEE.
Revisar su cuenta de 3Commas regularmente desde la interfaz web para ver cuándo se le invitará a realizar el proceso de verificación KYC.
Si está en el plan gratuito, aún puede probar 3Commas utilizando las herramientas de trading demo en la versión web. El modo demo permite operar con SmartTrades, bots DCA, Grid Bots y el Terminal sin necesidad de completar la verificación KYC.
Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué 3Commas está haciendo estos cambios?
Estos cambios cumplen con el Reglamento sobre Mercados de Criptoactivos (MiCA), que impone políticas más estrictas sobre los servicios relacionados con criptomonedas dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
2. ¿Todavía puedo usar mi aplicación móvil de 3Commas?
Sí, pero solo si tiene una suscripción activa. La aplicación seguirá funcionando hasta que su plan expire. Sin embargo, ya no habrá actualizaciones ni renovaciones disponibles dentro del EEE. Estamos trabajando para restablecer el acceso a la aplicación para usuarios del EEE en el tercer trimestre de 2025.
3. ¿Qué pasa cuando vence mi suscripción?
Cuando su suscripción actual venza, no podrá renovarla desde la aplicación móvil. En su lugar, deberá usar la versión web de 3Commas para continuar operando.
4. ¿Qué pasa si estoy en el plan gratuito?
Los usuarios del plan gratuito en el EEE no podrán conectar exchanges debido a las restricciones de KYC.
Todas las operaciones reales están deshabilitadas en el plan gratuito. Aun así, usted puede usar el modo demo con SmartTrades, bots DCA, Grid Bots y el Terminal.
Para habilitar el trading real y tener acceso completo, deberá completar el proceso KYC y suscribirse a un plan de pago desde la versión web.
5. ¿Puedo seguir operando con 3Commas?
¡Sí! Puede seguir usando 3Commas desde la versión web en su navegador móvil o de escritorio. Sus bots, SmartTrades y otras funciones de trading seguirán disponibles.
6. ¿3Commas está desarrollando una solución?
Sí, el equipo está trabajando activamente en soluciones que cumplan con la normativa, y las anunciará cuando estén listas.
7. ¿Cómo me enteraré de futuras actualizaciones?
Enviaremos notificaciones por correo electrónico, alertas push y actualizaremos este artículo del Centro de ayuda tan pronto como haya una solución disponible. Manténgase atento a próximos comunicados.
8. ¡No estoy en el EEE! ¿Cómo actualizo mi dirección de facturación?
Si su cuenta fue identificada incorrectamente como ubicada en el EEE, actualice su dirección de facturación:
Inicie sesión en su cuenta.
Diríjase a la sección de Suscripciones, pestaña Detalles de facturación.
Actualice la información de su lugar de residencia.
Importante para usuarios del EEE
En este momento, solo pueden completar la verificación de KYC los usuarios que residan en países del EEE y posean documentos de identidad emitidos por un estado miembro del EEE.
Si usted se encuentra físicamente en el EEE pero utiliza documentos de identidad emitidos fuera del EEE, es posible que su solicitud de KYC sea rechazada.
9. ¿Los nuevos usuarios del EEE deben completar la verificación KYC?
Sí. Todos los nuevos usuarios que se registren desde el Espacio Económico Europeo (EEE) deben completar las verificaciones AML, que forman parte del proceso de verificación KYC. Esta exigencia responde al cumplimiento del Reglamento sobre Mercados de Criptoactivos (MiCA) 2025.
Sin completar la verificación KYC, el registro de cuenta quedará incompleto y el acceso a los servicios de trading permanecerá restringido.
Obtenga más información sobre el proceso KYC y los documentos necesarios aquí: Verificación KYC para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE).
¿Qué debe hacer ahora?
Nuevos usuarios del EEE: complete la verificación KYC para desbloquear el acceso completo a 3Commas. Más información.
Use la versión web de 3Commas para un servicio sin interrupciones: 3Commas Web
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