3Commas'ta, ister yazılımla ilgili yardıma ihtiyacınız olsun, ister özellikler hakkında sorularınız olsun, önerilerde bulunmak isteyin veya herhangi bir sorunla karşılaşın, size mükemmel destek sağlamaya kendimizi adadık. Bu makale, zamanında ve etkili yardım için Destek Ekibimize ulaşmanın farklı yollarında size yol gösterecektir.

Web Widget'ı ile

Web widget'ı aracılığıyla destek ekibimize ulaşmak için aşağıdaki adımları izleyin:

Destek penceresini açmak için herhangi bir 3Commas sayfasının sağ alt köşesindeki widget'ı bulun ve tıklayın ve ardından sorunuzu yazabileceğiniz “Bize bir mesaj gönderin” seçeneğine tıklayın.

Not

Bu widget 7/24 kullanılabilir ve destek ekibimiz mümkün olan en kısa sürede yanıt verecektir.

Mobil Uygulama ile

Mobil kullanıcılar için desteğe aşağıdaki şekilde erişebilirsiniz:

Uygulamayı açın ve “Ayarlar”a gidin.
Destek widget'ına erişmek için “Yardım" ve ardından ’Destek” butonlarına dokunun.
Web sürümüne benzer bir destek ekranı göreceksiniz.

E-posta ile

Bir sorunla karşılaşırsanız (örneğin giriş sorunları), bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz:

Bize e-posta gönderin: [email protected]
İsteği 3Commas hesabınızla ilişkili e-posta adresinden gönderdiğinizden emin olun.
Güvenlik açısından, destek ekibiyle iletişime geçerken alternatif e-posta adresleri kullanmaktan kaçınmanızı öneririz.

Sosyal Medya Toplulukları

Sosyal medya topluluklarımız, hem 3Commas topluluk moderatörlerinden hem de deneyimli kullanıcılardan ek destek ve bilgiler sağlar. İşte bizi bulabileceğiniz yerler:

Telegram	Community Link
3Commas Topluluğu (RU)	https://t.me/commaschatru
3Commas Topluluğu (EN)	https://t.me/Community_3Commas
3Commas Duyuruları (RU)	https://t.me/commas_ru
3Commas Duyuruları (EN)	https://t.me/commas
3Commas API Resmi	https://t.me/xcommas_api
3Commas API Duyuruları	https://t.me/commas_API
X (Twitter)	https://x.com/3Commas_io
Reddit	https://www.reddit.com/r/3Commas_io/
Discord	https://discord.com/invite/3commas
TradingView	https://www.tradingview.com/u/3Commas/
SourceForge	https://sourceforge.net/software/product/3Commas/
YouTube	https://www.youtube.com/@3commas

HATIRLANMASI GEREKEN ÖNEMLİ KURALLAR!

Topluluk ekibimiz ve Destek temsilcilerimiz, hiçbir hizmette Direkt mesajlarda ASLA ilk olarak size yazmayacaktır!
3Commas, özellikle hesabınıza giriş yapmakla ilgili olarak kişisel bilgilerinizi sağlamanızı isteyen e-postaları ASLA göndermeyecektir!
3Commas, bir 3Commas hizmetini kullanmanızı tavsiye etmek veya 3Commas araçlarının kurulumuna yardımcı olmak için sizi ASLA aramayacaktır.
Topluluk sohbetlerinde herhangi bir kişisel veya hassas bilgi paylaşmayın!
Teknik sorunlarınız varsa, destek ekibine ticket açtığınızdan emin olun! Dolandırıcılık ve phishing bağlantılarına dikkat edin!
3Commas veya 3Commas'ın ortakları gibi davranan birçok kimlik avı web sitesi var! Her zaman tetikte olun ve web sitesi URL'sini kontrol edin, https://3commas.io veya https://app.3commas.io/d veya EEA bölgesinde bulunuyorsanız, adresin https://3commas.eu olduğundan emin olun.
Bazı 3. taraflar 3Commas ile ortak olduklarını iddia edebilir. Bazıları gerçekten ortaktır, ancak çoğu değildir! 3Commas'ın ortağı olduklarını belirten üçüncü taraflarla ilgili bu makaleyi okuduğunuzdan emin olun: 3Commas Üçüncü Taraf Hizmetlerine İlişkin Açıklama
Birçok dolandırıcı ve taklitçi 3Commas ekibinin üyeleriymiş gibi davranıyor! Önce size yardım ve destek teklif edecekler! Onlara yazmayın, sadece engelleyin ve rapor edin!
Topluluk sohbetlerinde davranışla ilgili daha fazla kural bu makalede yer almaktadır: 3Commas Sosyal Medya Kuralları