Yeni bir olay bildirdiğinizde bu listeyi takip ederek hızlı ve verimli bir şekilde size yardımcı olmamızı sağlayın. Eksiksiz ve doğru bilgiler sağlamak, sorununuzu mümkün olan en kısa sürede çözmemizi sağlar.
Önemli Not
Genellikle 3Commas mobil uygulamasını kullanıyorsanız, bot ve işlem kiliklerine daha kolay erişim için mobil web sürümüne geçmenizi öneririz. Bu kimlikler sorun giderme için gereklidir ve bu makale boyunca referans olarak kullanılacaktır.
1. SmartTrade Bilgileri
Aşağı ok genişletilmiş, ayrıntılı işlem bilgilerini gösteren SmartTrade kimliğinin ekran görüntüsünü sağlayın.
İşlem artık görünmüyorsa, Geçmiş sayfasına bakarak işlemi bulun.
Söz konusu işlemin vurgulanmış olduğundan ve diğer işlemlerin ekran görüntüsünden kesilmiş olduğundan emin olun.
SmartTrade Ayrıntılarının Örneği:
İşlem Kimlik Numaraları Örneği:
Ayrıntıları genişlettikten sonra örnek:
2. DCA Bot İşlem Bilgileri
DCA botunun işlem kimliği ve ilgili tüm ayrıntıların ekran görüntüsünü paylaşın.
İşlem ID numarasını tıkladıktan sonra ayrıntılı bir pencere açılacaktır. Bunu raporunuza ekleyin.
Bot Etkinlikleri bölümünde son etkinlikleri ve hata mesajlarını kontrol edin ve varsa bu bilgileri ekleyin.
DCA İşlem Detayları Örneği:
İşlem Kimlik Numaraları Örneği:
İşlemler Bölümü:
Bot Etkinlikleri Bölümü:
3. DCA Bot'un Kimliğini Bulma
DCA bot kimliğini aşağıdaki yöntemlerle bulabilirsiniz:
Bot adını tıklayın ve adres çubuğunda (URL) bot kimliğini bulun.
Paylaş butonunu kullanarak botun ayrıntılarını kopyalayın ve paylaşın.
Bot Komut Mesajları alanını kontrol edin.
4. Grid Bot Bilgileri
Grid botlarıyla ilgili sorunlar için, bot bilgilerinin genişletilmiş bir ekran görüntüsü sağlayın. Ayrıntılı işlem verileri için aşağı oku tıklayın.
Bot adını tıkladığınızda, daha ayrıntılı bilgilerin bulunduğu yeni bir sekme açılır.
5. Grid Bot Kimliğini Bulma
Aşağıdaki yöntemlerle Grid bot kimliğini bulun:
Bot adı sekmesini açın ve adres çubuğunda (URL) bot kimliğini bulun.
Üç nokta menüsünü kullanarak Paylaş butonuna erişin ve bot bağlantısını kopyalayın.
Bağlantı şöyle görünecektir:
6. Hata Mesajları
Bir hata mesajı görüntülendiyse, Hata kelimesine tıklayın ve mesajı raporunuza ekleyin.
Bir işlem beklendiği gibi kapanmadıysa, pariteye tıklayın ve şunları ekleyin:
İlgili mumun üzerine imleç yerleştirilmiş 1 dakikalık grafiğin ekran görüntüsü.
Borsa web sitesinden (TradingView değil) alınan, indikatör ayarlarınızla eşleşen doğru zaman aralığına sahip orijinal grafik türü.
7. Destek Ekibiyle İletişime Geçme
Yeni bir destek talebi kaydetmek için:
Tarayıcı pencerenizin sağ alt köşesindeki destek widget'ına tıklayın.
Widget'ı şu amaçlarla kullanın:
Bir soru sorun veya Yardım Merkezi makalelerini arayın.
Destek ekibiyle önceki mesajları görüntüleyin ve yanıtlayın.
Dosya Yükleme:
Ekran görüntülerini veya videoları klip butonunu kullanarak ekleyin.
Güvenlik nedenleriyle açılmayacağı için üçüncü taraf dosya paylaşım sitelerinden bağlantı göndermeyin.
Teşekkürler!
Bu listeyi takip ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ayrıntılı raporlarınız, sorunları daha hızlı ve daha etkili bir şekilde çözmemize yardımcı oluyor!