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Resolução de problemas com pagamentos em criptomoedas
Resolução de problemas com pagamentos em criptomoedas

Encontre e corrija problemas, com o seu pagamento em criptomoeda.

Atualizado há mais de uma semana

Localize o link de Estado

  1. Abra a página de subscrição ;

  2. Avance para baixo, até ver a secção "Subscribe History";

  3. Clique no ícone "Check Status".

Alguns pagamentos que falharam, não têm o link.

Os pagamentos falham quando:

  • Não se adiciona a taxa de levantamento da Exchange

  • A Exchange processa levantamentos lentamente, ou só uma vez por dia

  • A Exchange não confirma a tempo.

Não pode cancelar os pagamentos falhados, faça um novo.

Receberá um reembolso, se o pagamento falhar.

CoinPayments envia um link de reembolso para o seu e-mail quando há fundos confirmados.

Sem fundos recebidos

  • Não concluiu o levantamento

  • Tem vários pagamentos, e usou outro

  • A Exchange ou a Wallet enviaram os fundos demasiado tarde.

Remanescente

  • Não adicionou a taxa de levantamento da Exchange, ou as taxas de transação da Wallet

  • Arredondou, para baixo, a quantia necessária

Se houver tempo suficiente para efetuar outra transação, pode enviar o valor em falta ou um pouco mais para o MESMO endereço de pagamento:

Se o tempo terminar, espere até obter um reembolso e crie um novo pagamento.

Confirmações

Quando o valor recebido e o necessário são iguais, mas você não vê confirmações suficientes:

  • A Exchange enviou os fundos demasiado tarde

  • Enviou-o com uma pequena taxa de transação

  • A Exchange de moedas é lenta, devido à sobrecarga

Se o estado não for "Cancelled / Timed Out", aguarde até que opagamento termine. Caso contrário,deverá pagar de novo. Receberá o link de reembolso do pagamento falhado assim que for confirmado na blockchain.

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