Добро пожаловать в раздел 3Commas FAQ для начинающих! Ниже вы найдете ответы на самые распространенные вопросы от пользователей, которые использовали пробную версию. Если вы только начинаете работать с 3Commas, это руководство должно помочь вам проще ориентироваться в наших инструментах.
1. Что произойдет с моими ботами/сделками, если истечет срок действия моей подписки?
Когда ваша подписка истечет, ваши боты будут приостановлены в соответствии с ограничениями бесплатного плана, но вы не потеряете их (боты не будут удалены);
Вся торговля на реальных аккаунтах будет недоступны, но уже открытые сделки будут доведены до логического конца (Тейк-профит, Стоп-лосс);
Вы можете продолжить торговать, используя Демо аккаунт;
Для получения полной информации посетите раздел: Что произойдет когда истечет срок моей подписки?
2. Безопасно ли использовать 3Commas?
Да, 3Commas является некастодиальным и не удерживает ваши средства (средства всегда находятся на бирже). Ваш аккаунт подключается к биржам через API ключи, которые позволяют 3Commas управлять только торговлей, но не выводами.
Для повышения безопасности 3Commas использует такие методы защиты:
✅ Двухфакторная аутентификация (2FA)
✅ Белый список IP для API-ключей (IP Whitelisting)
✅ SignCenter и Fast Connect (где это поддерживается)Дополнительные советы по безопасности можно найти в нашей статье: 3Commas Security.
3. Как я могу отменить подписку или автопродление подписки?
Вы можете остановить будущие платежи, отменив автоподписку. Для этого, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей: Как отменить автоплатеж моей подписки?
4. Как вывести средства со своего счета 3Commas?
Ваши средства не хранятся в вашей учетной записи 3Commas. Они остаются на бирже, и вывод средств должен осуществляться напрямую через ваш биржевой счет.
5. Как я могу пополнить свой биржевой счет, чтобы начать торговать на 3Commas?
Вам необходимо внести средства непосредственно на ваш биржевой счет (например, Binance, Bybit, OKX). 3Commas не обрабатывает депозиты.
6. Я подключил биржу, но мой баланс не отображается.
Некоторые биржи требуют дополнительных настроек разрешений для просмотра баланса — пожалуйста проверьте настройки API.
Попробуйте обновить соединение или просмотреть поддерживаемые функции бирж.
7. Какие биржи поддерживает 3Commas?
3Commas поддерживает многие основные биржи, такие как Binance, Bybit, OKX, Coinbase, Kraken, KuCoin и другие.
Полный список вы можете найти в этой статье: Какие биржи поддерживает сервис?
8. Как переключаться между спотовым и фьючерсным рынками в 3Commas?
Вы можете переключаться между спотовым и фьючерсным рынками, выбрав соответствующий биржевой счет при настройке бота/SmartTrade.
Проверьте правильность подключения ваших спотовых и фьючерсных счетов.
9. В чем разница между базовой (Base) и котируемой (Quote) валютой в 3Commas?
Базовая валюта – это актив, который вы покупаете или продаете (BTC в паре BTC/USDT);
Котируемая валюта – это актив, в котором измеряется стоимость базового актива (USDT в паре BTC/USDT);
10. В чем разница между DCA и GRID ботом?
DCA бот использует стратегию усреднения (Dollar-Cost Averaging), покупая актив через заданные промежутки времени;
Grid бот размещает ордера на покупку и продажу на фиксированных уровнях, позволяя извлекать прибыль из колебаний цен.
11. Могу ли я запустить несколько ботов на разных биржах одновременно?
Да, вы можете запускать несколько ботов на разных биржах одновременно, если они правильно подключены через API ключи и соответствуют условиям вашего плана подписки.
12. Как установить Стоп-лосс или Тейк-профит в SmartTrade?
При создании SmartTrade вы можете установить уровни Стоп-лосс и Тейк-профит, используя соответствующие инструменты. Эти ордера будут автоматически исполнены, когда цена достигнет заданных значений.
13. График TradingView не виден в боте или SmartTrade. Что делать?
Если график TradingView не загружается, сделайте следующее:
Очистите кеш или куки;
Откройте браузер в режиме инкогнито;
Попробуйте использовать другой браузер или устройство;
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки 3Commas.
14. Предлагает ли 3Commas арбитражных ботов?
Нет. Однако вы можете прочитать больше о криптовалютном арбитраже в нашей статье: Что такое криптовалютный арбитраж?
15. Почему мой бот продолжает открывать сделки, даже когда у меня недостаточно средств на счете?
Проверьте, остановлен ли бот. Если нет, он все еще может пытаться открывать сделки.
16. Почему у меня не отображаются закрытые сделки?
Если закрытые сделки не отображаются, убедитесь, что настройки фильтра установлены на отображение закрытых сделок. Возможно, вам также потребуется перезагрузить страницу или очистить кэш.
17. Могу ли я изменить настройки моего DCA бота, если он уже запущен?
Да, вы можете изменить настройки DCA бота даже после его запуска. Новые настройки будут применены к новым сделкам, которые будут открыты после изменений.
Важно: Ранее открытые сделки будут работать с предыдущими настройками.
18. Почему я получаю предупреждение при настройке бота? «Для корректной работы бота вам необходимо добавить средства на ваш биржевой аккаунт или изменить настройки бота»
Это предупреждение появляется, когда на вашем биржевом счету недостаточно средств для выбранной пары в боте. Проверьте свой биржевой аккаунт, чтобы убедиться, что у вас достаточно средств для работы бота.
19. Доступен ли 3Commas на смартфоне?
Да, мобильное приложение 3Commas доступно для iOS и Android, позволяя вам управлять вашими ботами, сделками и портфелями, где бы вы ни находились.
20. В чем разница между SmartTrade и торговыми ботами?
SmartTrade позволяет вручную размещать и управлять сделками с использованием расширенных инструментов, таких как Тейк-профит и Стоп-лосс.
Бот выполняет операции автоматически в соответствии с заданными параметрами.
21. Нужна ли платная подписка, чтобы использовать SmartTrade?
Бесплатный план включает 3 активных SmartTrade для демо. Реальная торговля не будет доступна;
Pro план: 50 активных SmartTrade (реальный + Демо);
Expert план: безлимитное количество активных SmartTrade.
22. Как мне подключить мой аккаунт 3Commas к TradingView для получения сигналов?
Шаги:
Вам нужно настроить уведомления в TradingView;
Использовать URL вебхука, предоставленный 3Commas для выбранного бота (DCA/Signal);
Настроить сигналы для DCA или Signal бота.
Подробные инструкции можно найти в наших руководствах:
23. Почему бот не начинает сделку после запуска?
Возможные причины:
API ключи были неправильно настроены и подключены;
На вашем счете недостаточно средств;
Условия, указанные в настройках бота не были выполнены;
Вы превысили лимиты вашего тарифного плана.
Вы превысили лимит бесплатного плана: боты или сделки
24. Как включить двухфакторную аутентификацию (2FA) для моего аккаунта 3Commas?
Перейдите в Настройки -> Безопасность и включите 2FA для дополнительной защиты.
25. Я использую аккаунт Binance для входа. Могу ли я изменить способ входа на электронную почту и пароль?
Да, но вам нужно будет обратиться в поддержку 3Commas, чтобы изменить метод входа.
26. Я не могу войти в свой аккаунт. Это происходит из-за того, что у меня нет платной подписки?
Вы можете войти в 3Commas даже без платной подписки;
Если вы используете вход через email/пароль и несколько раз ввели неправильный пароль, ваш аккаунт мог быть временно заблокирован;
Вы можете разблокировать его с помощью почты.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ:
При сбросе пароля будут сброшены API-ключи и отвязаны ваши подключенные биржевые аккаунты. Пожалуйста, войдите сразу после сброса и заново подключите ваши биржевые аккаунты.
27. Как я могу изменить свой тарифный план?
Перейдите в раздел "Оплата", выберите нужный план и следуйте инструкциям по оплате.
Более детальное описание вы можете найти в этой статье: Могу ли я изменить свою подписку?
28. Скидка по промокоду применяется только один раз или она будет постоянной?
Обычно промокоды предоставляют скидку только один раз и не могут быть использованы повторно, если не указано другое.
29. Почему стоимость подписки различается в разных странах?
Стоимость подписки отображается в вашей местной валюте, поэтому стоимость может отличаться.
30: What can I trade on the Free plan?
На бесплатном плане вы можете использовать аккаунт и следующие инструменты:
SmartTrades — до 3 активных
DCA боты — до 10 активных
Grid bots — до 10 активных
Terminal — без ограничений
Signal боты, бэктесты и API разработчика будут недоступны
Пользователи на бесплатном плане могут подключить до двух бирж, но только для отслеживания.
Этот раздел призван помочь вам без проблем начать работу с 3Commas!
Если вам нужна дополнительная помощь, посетите наш Справочный центр или свяжитесь со службой поддержки 3Commas.