Возможны следующие причины возникновения этой проблемы:
Комиссия биржи. Если перевод денег происходит с биржи, нужно учесть комиссию биржи для оплаты. Эту сумму необходимо добавить сверху к той, которую запросит сервис. Например: если сервис запросил 594 USDT (ERC20) и перевод USDT выполняется с Binance, то при выводе будет комиссия 35 USDT и ее необходимо добавить к сумме оплаты за подписку - 594 + 35 = 629 USDT:
Обратите внимание: внимательно проверяйте сумму, которую биржа отправит после подтверждения. В некоторых случаях, даже после прибавки комиссии, в итоге будет указана цифра ниже на пару пунктов той, которую запросил сервис. В таком случае нужно прибавить еще немного к сумме вывода. Лучше чтобы вывод был на пару пунктов больше, но не ниже.
Для каждой новой оплаты сервис формирует новый адрес, который будет действовать в течение 1-3 часов. Этот адрес можно использовать только для одного платежа! Пожалуйста, не используйте этот адрес для других оплат. Если вы перевели средств меньше, чем нужно, вы можете отправить недостающую часть на ТОТ ЖЕ адрес, но внутри тех 2-3 часов, пока он активен. Если перевод средств не был совершен в течении продолжительно времени, близкого к концу времени действия адреса, рекомендуется начать процедуру с нуля и создать новое пополнение.
Если оплатить сумму меньшую, чем выбранный размер пополнения, ВАШ ПЛАТЕЖ НЕ БУДЕТ ЗАЧИСЛЕН. В этом случае вы получите письмо от "CoinPayments" с инструкцией о том, как вернуть переведенные средства.
Если была оплачена нужная сумма, но платеж не был зачислен, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected], напишите нам в чат на сайте или в телеграм боте, мы решим вашу проблему.
После успешного проведения оплаты ваш счет на сервисе будет обновлен, а пополнение отобразится в разделе История подписок на странице Оплата.