Importante: Los usuarios del plan gratuito no tienen acceso a agentes en vivo a través del widget de chat.
Pasos para contactar a un agente en vivo si la respuesta del bot de IA no lo ayuda
1. Ubique y haga clic en el widget en la esquina inferior derecha de cualquier página de 3Commas para abrir la ventana de soporte. Luego, haga clic en "Envíenos un mensaje", donde podrá escribir su pregunta o inquietud.
2. Haga clic en el botón "Hacer una pregunta".
3. Describa su problema. Escriba su incidencia en el cuadro de texto. Sea lo más específico posible para que nuestro bot de IA le proporcione la mejor respuesta.
4. Revise la respuesta del bot de IA
Nuestro bot de IA proporcionará una respuesta basada en la información disponible en nuestro Centro de ayuda.
Si la respuesta resuelve su problema, ¡excelente! No necesita hacer nada más.
5. Si aún no está satisfecho. Si la respuesta del bot de IA no lo ayuda, puede solicitar hablar con un agente en vivo como se indica a continuación, y debería transferirlo a un agente.
Los usuarios con un plan de pago pueden conectarse con un agente en vivo escribiendo "agente en vivo".
Los usuarios del plan gratuito no pueden comunicarse con un agente en vivo escribiendo "agente en vivo" ni intentando escalar a través del chat, incluso si lo hacen repetidamente. Puede contactarnos por correo electrónico escribiendo a: [email protected]